【ゆくさ　株式会社】コールセンター・テレフォンオペレーター(テレオペ)/正社員【人材紹介】（正社員）

【仕事内容】
【ITコールセンター（受電中心・ノルマなし）】

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決します。
お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。
使い方は入社後に丁寧に教えますので、未経験の方も安心してご入社ください◎

▼詳しくご紹介！
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」
などPOSレジシステムについての相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

＼入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート！／
先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。　

＼1件の対応時間は3分〜10分ほど！／
レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
入社半年〜1年目のベテランになると1日40〜50件対応します。



【施設形態】
一般企業

【応募資格】
【必須要件】
■基本的なビジネスマナーを身につけている方
■基本的なコミュニケーションが取れる方

＜経験不問◎＞
職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！

【給与詳細】
月給：209，793円〜228，800円

【内訳】
基本給：202，000円〜210，900円
精勤手当：7，793円〜8，137円
※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給
※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働　125%、休日労働　135%、深夜労働　25%

【昇給】年1回（7月）
【賞与】年2回（6月／12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度

【手当】
■精勤手当（月5時間分の固定残業代）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■割増手当（時間外・休日出勤・深夜）
■出張手当
■家族手当　（配偶者：月5000円、子：月2000円／人）
■資格手当
※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給
※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）
■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）

▼入社時想定年収
284万円?316万円
※想定年収は、賞与×2回を含みます。
※日勤夜勤混在勤務（月5日程度の夜勤勤務を想定）の場合：295万2940円〜(賞与×2回を含む理論年収＋深夜労働)

【勤務時間】
■基本シフトパターン（日勤・日勤夜勤混合など働き方はご希望を考慮して決定します）

【日勤】
09:00〜18:00／13:00〜22:00

【日勤夜勤混在】
09:00〜18:00／13:00〜22:00／20:00〜翌05:00

【休憩時間】
60分

【休日・休暇】
■年間休日120日程度(2023年度122日)
■土日祝含むシフト制
■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）
■慶弔休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■永年勤続休暇
■結婚休暇
■子供の結婚休暇
■妻の出産休暇