【ゆくさ　株式会社】コールセンター・テレフォンオペレーター(テレオペ)/正社員【人材紹介】（正社員）

【仕事内容】
【カスタマーサポート】
お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート
不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。

▼役割と具体的な業務
●カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
※段階的にお仕事を進めることができます。

▼カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。
●マネジメント・メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント

●カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得

●データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

▼入社後の流れ
入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導します！
2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事を目標に、徐々に独り立ちを目指して頂きます。

【施設形態】
一般企業

【応募資格】
【必須要件】　
・成長意欲があり高いコミュニケーション能力をお持ちの方

【歓迎/尚可】
・不動産賃貸仲介経験あり
・正社員経験がある方

【アクセス】
都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」A3出口　徒歩3分
JR・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口　徒歩5分

【給与詳細】
月給：283，333円〜(経験等による)

・基本給：213，836円〜
・固定残業手当：69，497円?（月45時間分／超過分は別途支給）
・みなし残業時間：45時間
・時短勤務：不可

・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限なし※バスや電車等交通機関は問いません。）

▼想定年収：340〜500万円
※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
※インセンティブ制度を導入しております。頑張った分だけ更に評価される仕組みとなっています。

＜モデル年収＞
・入社2年目/27歳/SV　/360万円
・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円

【勤務時間】
08:00〜21:00のうちシフトで所定労働時8時間
※曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます♪

【休憩時間】
60分

【休日・休暇】
◆固定シフト制
※月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休みといった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます！
◆完全週休二日制
◆有給休暇　（有給消化100％推奨）
◆年末年始休暇
◆育児休暇
◆年間休日110日