【オープン株式会社】CSマネージャー候補※コンプライアンスSaaS｜東証プライムGの中核事業｜戦略～実行まで対応できる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)


CSマネージャー候補※コンプライアンスSaaS｜東証プライムGの中核事業｜戦略～実行まで対応できる


【上場G×成長SaaS｜CS中核ポジション｜KPI設計から組織づくりまで担う】

＼おすすめポイント／
★顧客支援に留まらず、継続率・アップセル向上に向けたKPI設計と改善まで裁量を持てる。
★顧客の声や利用データを起点に、開発と連携したプロダクト改善に直接関われる。
★事業拡大フェーズのため、将来的にマネージャーとして組織づくりを主導できる。

■概要
自社SaaS「RoboRoboコンプライアンスチェック」のカスタマーサクセスとして、顧客価値最大化と継続利用の実現を担います。
オンボーディングから活用促進、アップセル、解約防止まで一貫して顧客に伴走。

数値管理や業務の仕組み化を通じ、CS組織の基盤づくりにも関われます。
将来的にはマネージャーとして、戦略設計やメンバー育成を担うことを期待しています。

■業務詳細
既存顧客に対する利用状況の分析、課題ヒアリング、活用促進のための提案を実施。
新規契約企業へのオンボーディング支援を行い、早期定着を図ります。
プランアップデートやオプション機能の提案によるアップセルを推進。
継続率向上を目的としたKGI／KPIの設計、分析、改善施策を立案。
顧客要望を整理し、開発チームと連携したプロダクト改善企画にも関与します。

■組織構成
RoboRoboコンプライアンスチェック事業部のCS組織は、事業成長に伴い拡大中です。
少数精鋭の体制で、マネージャーも現場に深く関われる環境です。

■働き方
完全週休2日制（土日祝）で、メリハリのある働き方が可能です。
基本は出社勤務ですが、早出・遅出・中抜けなど柔軟な調整が認められています。

■当社について
オープングループ株式会社は、RPA・AIを軸にSaaS・BPOなど多様な事業を展開する上場企業です。
日本の生産性向上という社会課題に向き合い、テクノロジーで企業変革を支援しています。
安定した経営基盤を持ちながら、事業・組織は成長途上で挑戦機会が豊富です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】