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正社員
掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)
【業務基盤構築・AI利用】リーダー候補／顧客体験価値向上を見据えた業務体制見直し／リモートワーク可◇
●業務効率ツールの構築・顧客体験価値創造がミッションです。
●全国2万校の小学校で導入中！社会貢献性の高い事業です。
●残業月20時間程度で、働きやすい環境です。
■業務内容：
CX（カスタマーエクスペリエンス）グループにおいて、
基盤構築を担当し、一部構築した基盤を活用した施策実行までの業務をお任せします。
新しいサービスの展開も進めている今だからこそ、お客様（利用者様）がどう感じられたか、お声を適切に集め、サービスに活かしていくことを重要視しています。これらから当部署のミッションは非常に重要であるため、改めて業務基盤の構築を進めていくべく、本ポジションの採用をいたします。
■具体業務：【CX基盤構築と実践】
・AIツールを活用した「VOC2.0」の推進、および収集方法の抜本的な更新
※本ポジションにおいて直接的な商品企画は行いませんが、当社の企画の源泉となる質の高いVOC運用基盤の進化を担っていただきます。
・カスタマージャーニーマップやウォークスルーを用いた課題発見によるCX戦略・設計
・AIを含むシステムを活用した既存CSオペレーションの効率化と高度化の実践
・その他
■求める人物像：
・生成AIツールやデータ分析SaaSなどのテクノロジーを活用し、CX（顧客体験）を進化させることに強い関心がある方
・公立小学校向けの教材やサービスの成長にCXの側面から貢献したいという高い意欲をお持ちの方
・より良い商品・サービスを生み出すための「VOC（顧客の声）」の活用や、その仕組みづくり（特にAIを活用したVOC収集・分析・改善）に興味がある方
・業務効率化やプロセス改善に自発的に取り組める方
・社内において、チームを横断して機動的に動ける方
・変化への適応力が高く、新しいツールや技術の学習を楽しめる方
・コミュニケーション能力が高く、幅広い視点にたって、想像できる方
※以下もぜひご覧ください
採用HP：https://www.kobun.co.jp/recruit/#requirements
社員インタビュー：https://www.kobun.co.jp/recruit/#interview
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区五番町14 五番町光ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：326,400円～441,000円 その他固定手当/月：5,000円 ＜月給＞ 331,400円～446,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ その他固定手当/月：サテライト手当として5,000円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：以下いずれも満たす方 ・AIでの業務効率化、仕組化のご経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社光文書院 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0076 東京都千代田区五番町14 五番町光ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： 小学校向け教科書・副読本、小学校向け図書教材・教材教具の開発発行、デジタル教材開発 ■企業理念 ビジョン：学ぶことを楽しむ子どもたちであふれる未来を創造する ミッション：面白いことに没頭する力、夢中になって取り組む力を育む コーポレート・メッセージ：学ぶことが好きになる。 「これを知る者は、これを好む者に如かず。これを好む者は、これを楽しむ者に如かず。」これは論語にある言葉です。 学問をただ知っているだけという人も、本当に好きで楽しんでいる人には決してかなわないということです。 一時的に詰め込んだ知識はすぐに剥がれ落ちていきます。 一方で、何かに没頭して夢中になっているときや感動しているときには、大きな壁を乗り越えて新しい能力や自信を身につけます。 “学ぶことが好きになる。”とは、学ぶ意欲が心の底から湧き上がってくることであり、無心に没頭することです。 「今、この瞬間」夢中になることが何よりも大切です。感動することができるのは、過去でも未来でもない「今」だけだからです。 「そういうことだったのか！」という至福の瞬間、全く別の新しい世界が見えてきます。 アルキメデスが公衆浴場で突然原理を思いついたときに、うれしさのあまり「わかった！（ユーレカ！）」と叫んで、裸のまま家に走り帰ったという話は有名です。 私たちは子どもたちの心の底から学習意欲が湧き起こってくるような教材、子どもたちの将来における“本当にやりたいこと”に繋がっていくような教材を創っていきたいと考えております。 【加盟団体】教科書協会、日本図書教材協会、日本書籍出版協会、日本出版クラブ等 【取引先】全国2万校の公立・私立の小学校 【グループ会社】光文書院流通センター(株) |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.kobun.co.jp/ |
| 設立 | 年1947年10月 |
| 資本金 | 43百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 80名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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