【株式会社ロックウェーブ】【滋賀大津/業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆研修体制充実◎年休128日/残業20h/【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)


【滋賀大津/業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆研修体制充実◎年休128日/残業20h/


◆EC領域特化×自社SaaS2500社導入／京都駅からJR10分／業界職種未経験歓迎／平均残業20h／充実の研修体制／年休128日◆

＼スマホEC時代の到来を見据え、日本初のレスポンシブEC構築プラットフォーム『aishipR』を開発。以降、ギフト・食品・レンタルなどに特化したECを展開し、国内導入実績2,500社以上／

■業務内容：
［顧客対応］
・弊社サービス提供と導入支援
・ECサイト構築運営に関するアドバイス
・ニーズに合わせた外部パートナーとの調整（ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の工程）

※問い合わせ対応”20－30件/日程度”を窓口が開通している”10-12時/13-17時”の時間で実施。問合せ受付時間外は所持案件共有MTGを開きメンバー同士で対応案件のフォローをしています。

［顧客課題解決のための企画業務］
・ユーザマニュアルの企画作成
・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画
・顧客体験の向上企画実行（セミナー開催）など

■研修制度について：　　＼IT未経験でも安心／
入社後は、ITやWebの基礎を学ぶことから始め、実際にECサイトを作りながら仕組みを理解します。その後は先輩のサポートのもとで業務に慣れ、徐々に一人で対応できる力を身につけ、最終的には集客や分析、顧客対応までEC運営全体を自走できるようになることを目指します。

■配属組織：
20代後半の方を中心とした男女3名ずつの組織です。SlackやZOOMなどのコミュニケーションツールを導入し、月一回の1on1実施など、フラットで相談や意見のしやすい社風が根付いています。

■魅力
既存顧客のパートナーとして、データ分析から課題を特定し、最適なソリューションを提案して事業成功へ導くのがミッション。単なる製品サポートではなく、顧客の売上という成果を追求する役割です。「自身の提案で顧客のビジネスを動かし、最大の結果を出したい」方に最適なポジションです。

■同社について：
企業が自社商品をWeb上で販売するECサイトを作るプラットフォーム「aishipR（アイシップアール）」を提供しています。「カスタマイズ性の高さ」「ECを活かした専門サービスが豊富」であることが特徴です。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】