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正社員
掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)
【フルリモート】テクニカルディレクター◆技術で価値を支える／実装から改善提案まで
◇AIナレッジ基盤の社会実装を推進／顧客課題解決×プロダクト改善の最前線／SaaS×技術コンサル◇
■業務概要：
HelpfeelのテクニカルディレクターはWebディレクターチームに所属し、技術面からHelpfeelのディレクションを支える仕事です。
テクニカルディレクターには、下記の業務をお任せします。
◇お客様に提供するFAQウェブサイトのフロントエンド実装
◇FAQ記事のスクレイピング、記事整形
◇納品前後での技術的な要望への対応
◇補助ツールの開発
◇既存顧客のフロント対応
■利用ツール：
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo
・Google Workspace
・Google Analytics
・Github
■当社について：
～AIで、ナレッジをビジネスの力に～
株式会社Helpfeelは、AIの力で顧客接点のインサイトデータを的確に収集・分析・ナレッジ化して提供することで、カスタマーサクセス、マーケティング、経営企画といった企業の中核部門におけるデータドリブン経営を後押しするテクノロジーカンパニーです。ナレッジ化したデータに誰もがいつでもアクセス・活用できる状態を実現することで、顧客満足度の向上から事業改善までを一環して支援します。自己解決AIシステム「Helpfeel」、AIナレッジベース「Helpfeel Cosense」、AIメディアキャプチャー「Gyazo」の3製品を展開しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > エンジニア(Web、インターネット関連) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 本採用と同条件 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東京オフィス 住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※フルリモートワークです。 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：317,459円～507,936円 固定残業手当/月：99,207円～158,730円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,666円～666,666円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（実費） 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助制度 ＜その他補足＞ ■ノートパソコン貸与、モニター貸与 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（男性も取得実績あり） ■ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ■健康診断オプション検査を一部助成 ■介護休暇、子の看護休暇、育児時間 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ・有給取得率70% |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・HTML、CSS、JavaScriptを利用したコーディング経験 ・顧客折衝経験 ・社会人経験3年以上 ■歓迎条件： ・新規Webサイトの制作フェーズに携わった経験 ・バックエンド開発の経験 ＜歓迎職種＞ ・フロントエンドエンジニア ・システムエンジニア ・Webディレクター ・Webデザイナー ・その他、上記の必須スキルを満たす職種 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Helpfeel |
|---|---|
| 所在地 | 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F |
| 事業内容 | ■事業内容 当社は「テクノロジーの発明により人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、ナレッジ活用を軸としたAIクラウドサービスを提供しています。 企業と顧客の「ナレッジギャップ」を解消し、業務効率化と顧客体験の向上を支援するSaaS企業です。 ＜主なプロダクト＞ ◎Helpfeel：特許技術「意図予測検索」を搭載したFAQ検索システム。ユーザーが曖昧な言葉で質問しても、AIが意図を予測し最適な回答を瞬時に提示。顧客の自己解決を促進し、問い合わせ削減・CX向上を実現します。 ◎Cosense：チームのドキュメント文化を育てるナレッジベース。メモ感覚で情報を記録し、チャットのように議論できるため、組織内の知識共有を加速します。 ◎Gyazo：スクリーンショットや画像を即時共有できるツール。世界で1,000万人以上が利用する人気サービスです。 ■導入実績（2026年4月時点） 導入企業数：導入サイト数 900サイト以上 利用継続率：99%以上 導入業界：金融、EC・小売、保険、製造業、IT、自治体など幅広い分野 効果事例：問い合わせ件数を最大64%削減/FAQ到達率80%、検索ヒット率98%/顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現 ■特許技術 意図予測検索は、１つの記事に対して複数の質問（意図表現）を生成するHelpfeelの特許技術。ユーザーのあいまいな言い回しからでも「ユーザーが訊きたいこと」を提案し、記事へと誘導します。言葉の違いだけではなく、同じ言葉でも漢字表現とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現でも対応します。 ■開発力について 当社には、経済産業省がIPA（独立行政法人 情報処理推進機構）を通じて実施している「未踏IT人材発掘・育成事業」で発掘された「未踏スーパークリエータ」に認定されたエンジニア、もしくは提案した事業が採択されたエンジニアが5名在籍。自らプロジェクトを推進しプロダクトを生み出す経験をしているため、自律的に開発のゴールを設定し、物事を進められる能力に長けたチームがAIなどの最新テクノロジーを駆使して、プロダクトを開発しています。 |
| 代表者 | 代表取締役/CEO 洛西一周 |
| URL | https://corp.helpfeel.com/ja/home |
| 設立 | 年2020年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 221名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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