【ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社】【リモート週4日活用】CRE／契約管理SaaSの技術支援・障害調査・プロダクト改善／自社開発環境【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)


【リモート週4日活用】CRE／契約管理SaaSの技術支援・障害調査・プロダクト改善／自社開発環境


【業界シェアNo.1 CLM／契約管理の未来を創造／エンタープライズ企業の複雑な課題へ技術で伴走】
■業務概要
当社が開発・提供する契約ライフサイクル管理（CLM）システム「ContractS CLM」を中心に、エンタープライズ企業の契約業務における技術的課題解決を担うCRE（Customer Reliability Engineer）としてご活躍いただきます。顧客からの技術的問い合わせ対応やトラブルシューティング、APIやシステム連携に関する調査・提案、プロダクト信頼性向上のための改善活動など、幅広い業務を担当します。

■業務詳細
・顧客からの技術的問い合わせ（操作方法・仕様・システム連携等）への調査・回答
・技術環境のトラブルシューティングおよび根本原因分析
・ログ、SQL、APIレスポンスを活用した障害調査と再発防止策の設計
・エンタープライズ特有の複雑なシステム連携要件への技術対応
・顧客フィードバックをもとにしたプロダクト改善、開発チームへのエスカレーション・技術的提案
・新機能リリース時の信頼性検証やヘルプコンテンツ基盤整備
・リスク検知や先手を打ったプロアクティブな改善提案
・反復的な調査作業のスクリプト化や診断ツール開発による業務効率化

■扱うサービス
「ContractS CLM」―契約業務の効率化・生産性向上を目指す国内初のCLMシステム

■組織構成
職能横断の少人数チームで、エンジニア・QA・SRE・CS等と密に連携

■業務の魅力
顧客課題に技術で直接貢献し、開発・事業成長にインパクトを与えられるポジションです

■教育体制
OJTやチーム内ノウハウ共有、コードレビュー、ユーザーリサーチ等を通じて成長を支援

■就業環境
フレックスタイム制／リモートワーク環境整備費・スキルアップ支援費あり／副業可

■想定されるキャリアパス
将来的にはFDE（Forward Deployed Engineer）やプロダクト開発リーダーへのステップアップが可能です

■開発環境
開発言語：Java、Kotlin、TypeScript
フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js
データベース：MySQL
ソース／タスク管理：GitLab
インフラ：AWS

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】