【株式会社ビィ・フォアード】【基本在宅】業務標準化・オペレーション構築担当｜海外業務委託先の管理／基本夜間対応無／越境ECで成長【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【基本在宅】業務標準化・オペレーション構築担当｜海外業務委託先の管理／基本夜間対応無／越境ECで成長


★業務改善の経験をいかして業務標準化や手順書の整備を行い、海外人材が滞りなく業務を進められる環境を構築／海外拠点担当者との直接のやり取りが発生する希少なポジション★
【月1万5,000台の中古車を輸出する急成長企業／世界200の国と地域での取引／社員の25％超が外国人とグローバルな環境／リモート可／所定労働7H・年休126日】

■募集背景
当社では、セールス担当が本来注力すべき営業活動の時間を確保するため、
日本企業の海外支店（マニラ）に対し、メールの一次返信などの業務を委託しています。
現在は1名体制で外部委託先の管理を行っていますが、業務委託範囲の拡大や運用の最適化を進めるにあたり、体制強化のため増員募集を行います。
現状、
・業務マニュアルや手順書の整備
・多言語対応の整理
・不正操作の防止
・対応品質のばらつき改善
など、海外拠点との連携強化が必要な課題が複数存在しています。
これらを整理・改善し、安定したオペレーション体制を構築していただくポジションです。

■業務内容例
海外の業務委託先（24時間365日稼働のオペレーションセンター）と連携し、以下のような業務を担当していただきます。
・海外業務委託先の運営・管理および改善業務
└ 業務プロセスの整理、マニュアル・手順書の作成・更新
└ 業務品質や対応状況の確認、課題の洗い出しと改善提案

・海外拠点担当者とのコミュニケーション
└ 英語を使用したメール・オンラインミーティングでの調整
└ 必要に応じて海外出張を行い、現地での直接的な連携・改善対応

・関連するデータ集計および報告業務
└ 対応件数や品質指標などの数値管理
└ 社内関係部署への共有・レポーティング
※外部委託先管理が主業務となりますが、業務改善や運用設計など、関連する業務にも幅広く関わっていただきます。

■有給休暇の補足：
最高付与日数20日/毎年1月1日に全社員一斉付与。入社月に応じて1～10日の年次有給休暇を入社時に付与。

■社内環境について
＜グローバルな環境＞
・外国人社員比率：約27.4％
・出身国数：36か国
・使用言語数：32言語
多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、日常的にグローバルなコミュニケーションが発生する環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】