【株式会社ＩＩＪエンジニアリング】【オープンポジション】ITサポート・運用（社内IT環境支援）◆明確なキャリアパス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【オープンポジション】ITサポート・運用（社内IT環境支援）◆明確なキャリアパス


～IT経験をお持ちの方歓迎！着実に成長できる環境有～
●CCNA・LPICなど資格取得支援あり、専門性を高めるチャンス
●半期ごとの目標面談でキャリア形成をサポート、昇格機会多数
●クラウド・セキュリティ領域へのキャリア展開も可能

■概要
法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。
顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。

■業務詳細
＜メンバーポジションの主な業務＞
◆電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付
　-一次回答/二次対応担当へのエスカレーション
　-問い合わせ管理（チケット発行/進捗確認）
◆PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理
◆手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業
◆マニュアル、FaQ、ナレッジの作成

＜リーダーポジションの主な業務＞
◆チームマネジメント
　-チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント
　-顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整
◆顧客向け月次報告
　-月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告
◆課題対応
　-チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行

■目指せるキャリア
「メンバー → リーダー → PM(新規案件の要件定義～業務設計構築)」まで、同一部門内で一貫したキャリア形成が可能です。入社時の経験に応じてスタート地点を決定し、段階的に上流工程へ挑戦できる環境です。
経験を積みながら、ご自身の志向に応じて「技術を極める道」・「チームをまとめる道」のいずれにもステップアップできます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】