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正社員
【職務概要】
同社が受託する通信販売事業者様のコールセンター代行において、
受電対応からチーム運営、KPI管理、クライアントへの活動報告まで一気通貫で担当します。
【職務詳細】
・受電対応／カスタマーサポート業務（入社後約3ヶ月間、定期コースの変更や購入連絡、商品受け取り日時の調整連絡、アフターフォロー等の基礎を習得）
・継続導入率などKPIの設定、管理、改善PDCAの実行
・法人クライアントへの活動報告資料作成および報告（Excel、PowerPointの専用テンプレートを使用）
・パート・アルバイト10名程度のシフト管理、育成、欠勤補助
・マニュアル整備、研修実施など拠点オペレーションの仕組みづくり
【入社後の流れ】
・入社～3ヶ月：座学とOJTを通じてコールセンター業務の基礎を習得します。
・3ヶ月～：メンバー管理やKPI設定などの管理者業務へステップアップします。
・その後：佐世保や北九州などの新拠点立ち上げ責任者候補としての活躍を期待します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2香椎ユーマイビル9F 貝塚線「西鉄香椎」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：390万～550万円 月給制：月額260000円 賞与：年3回（7月、12月、6月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給（上限15,000円）、服装自由（クライアント訪問時は指示あり）、社員販売（クライアントの商品を社員価格にて購入可能）、社員登用制度あり、服装自由（クライアント訪問時は指示あり） ■勤務時間：9時00分～20時00分※シフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 月8～11日のお休み、年末年始休暇、お盆休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターSV・店舗マネジメント・CSリーダーなどで3年以上の実務経験 ・KPI管理・チームマネジメント・クライアント折衝の実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社LINK UP |
|---|---|
| 所在地 | 〒813-0013 福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2 香椎ユーマイビル9階 |
| 事業内容 | ■事業内容： 〇コールセンター業務 〇コールセンター業務に関するコンサルティング 〇経営コンサルティング及び各種マーケティングリサーチ業務 ■ビジョン： AIやBOTが発達してきた昨今、コールセンターは無くなっていくという見方をされる方も多くいます。 これからのコールセンターは、ただの問い合わせ窓口ではなくお客様とつながりをつくる場であると考えています。あなたの言葉でお客様の心が動くそんな感動体験ができる場所です。 コミュニケーション力、傾聴力、承認力、提案力たくさんのスキルを習得できるコールセンターは成長の機会にあふれています。人生の多くの時間を費やす「仕事」をぜひ、あなたのスキルを培う場所にしてほしい。その結果、最高の接客ができるようになり多くのお客様に満足度の高いご案内を提供できるようになります。 誰かが素敵なご案内ができたとき、ありがとうをいただけたとき、みんなで喜び合えるそんなセンターを目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.linkup-crm.com/ |
| 設立 | 年2022年4月 |
| 資本金 | 2百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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