【株式会社ダイニー】【大阪】ローカルチェーン向けカスタマーサクセス◆「売上が上がる仕組みづくり」を支援◆土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)


【大阪】ローカルチェーン向けカスタマーサクセス◆「売上が上がる仕組みづくり」を支援◆土日祝休み


■ミッション
これから店舗を増やしていく成長中の飲食企業に対し、システムを通じた「売上が上がる仕組みづくり」を支援することが最大のミッションです。これまで「ベテラン店長の勘」に頼っていたお店づくりをデータで可視化し、経験の浅いスタッフでもリピーターを獲得できる運用ルールを一緒に構築します。日々のコンサルティングを通じ、注文の取り方を見直して1人あたりの売上を1000円分押し上げたり、データを使った販促で再来店率を30%アップさせ、結果としてお店の月間売上が3倍に成長した実績もあります。ツールの使い方の案内にとどまらず、経営陣と二人三脚で企業の事業拡大を最前線で支えるやりがいのあるポジションです。

■業務内容
初期設定や基本的な操作レクチャーを行う「オンボーディング専任チーム」からお客様を引き継ぎ、システムが稼働した後の「定着・売上アップの支援（アダプション）」から伴走をスタートします。

◇状況把握と目標のすり合わせ
まずは引き継いだ飲食企業（社長やエリアマネージャー）と対話し、「システムを使ってチェーン全体をどう良くしていくか」という目標を共有。それを実現するためのスケジュールを一緒に組み立てます。
◇データに基づく改善提案
各店舗でシステムが無理なく使われているかを確認し、蓄積されたデータを分析します。「A店の成功ノウハウを他店舗にも広める」「雨の日は自動で特典クーポンを配信する」等、チェーン全体の売上やリピーターを増やすための具体的なアドバイスを定期的に行います。
◇さらなる事業拡大のサポート
お客様の事業成長に寄り添い、新店舗をオープンする際の追加導入をサポートしたり、お店の課題解決に繋がる新しい機能（便利な予約管理や決済システム等）をご案内して、より深いお付き合いを目指します。
◇現場の声を開発チームへフィードバック
お客様と日々接する中でいただいた「こんな機能があったら、もっとお店の運営が楽になるのに」というリアルなご要望を社内のプロダクト（開発）チームに届け、サービスをより良く進化させる橋渡しの役割も担います。

■チームメンバー
当チームの最大の特長は、「IT業界やSaaSの未経験者」が数多く活躍していることです。完璧なIT知識よりも、これまでのお客様に向き合う姿勢やキャリアで培ってきた経験を何より大切にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】