【株式会社Ｃａｓｔｅｅ】【渋谷】カスタマーサクセス／自社サービスの品質向上・機能改善に取り組む／エンタメ×DX分野で成長中【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/29(月)〜2026/9/27(日)


【渋谷】カスタマーサクセス／自社サービスの品質向上・機能改善に取り組む／エンタメ×DX分野で成長中


【日本・アジア初の共創型エンタメDXプラットフォームの成長を支える／プロダクトチームで技術的サポートをリード】
■業務概要
当社が提供する共創型エンターテインメントDXプラットフォーム「Castee（キャスティ）」のカスタマーサクセス担当として、ユーザー体験の向上とプロダクトの品質向上を推進していただきます。クリエイターやインフルエンサー向けサービスの安定運用と成長をミッションとし、代表直下のプロダクトチームで、開発・運用・改善の中核を担います。

■業務詳細
・ユーザーからの問い合わせ対応と課題のヒアリング
・問い合わせやフィードバックをもとにした仕様変更や機能改善案の抽出と、ディレクターへの提案
・プロダクト運用業務全般（デリバリー、保守、運用フロー構築など）
・アプリやサービスのテスト業務および品質評価
・不具合の早期発見、原因分析、再発防止策の立案
・エンジニアと連携した技術的な調査・検証・対応
・BacklogやGoogleスプレッドシート等のツールを活用した進捗管理や情報共有

■扱うサービス
・「Castee」および関連するライブ配信・EC・Fintech・キャスティング領域への新規サービス

■組織構成
・プロダクトチーム：PdM、WEBディレクター、フルスタックエンジニア、デザイナーで構成

■業務の魅力
・成長著しいスタートアップ環境で、事業拡大や海外展開などダイナミックな変革を体感可能
・ユーザーの声をダイレクトにプロダクトへ反映し、サービスの価値創出に貢献できる
・裁量大きく、主体的に課題解決や改善提案ができる環境

■教育体制
・OJT、チーム内連携を重視し、最新の開発環境やプロダクト知識を身につけられます

■就業環境
・フレックスタイム制（コアタイム11:00~16:00）
・完全週休2日制、各種休暇充実
・平均残業時間月15h程度でワークライフバランスも確保

■想定されるキャリアパス
・カスタマーサクセスリーダー、QAエンジニア、プロダクトマネジメント等へのステップアップ

■企業の特徴/魅力
・累計7億円超の資金調達済、IPO・海外進出を見据えた成長フェーズ
・ストックオプション制度や独自の福利厚生もアップデート予定

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】