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正社員
【職務概要】
同社が提供する宿泊施設向けDXソリューションの既存顧客（宿泊施設）に対し、安心・安定的にサービスを利用できるよう課題を解決する役割を担います。
【職務詳細】
・顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応）
・AIツールを活用した対応効率化・業務改善
・システム不具合の確認および社内報告
・問題解決後のフォローアップ対応
・チーム内でのベストプラクティスの共有
【備考】
・入社後は、先輩社員によるOJTで業務を学んでいただきます。
・開発チームと近い距離で働くため、現場で見つけた課題をプロダクトの改善に直接つなげられます。
・AI活用の最前線で、新しいツールややり方を自分で試し、業務に取り入れていける環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿4-15-3 都営大江戸線「都庁前」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～500万円 月給制：月額300000円 賞与：無し 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当：会社規定に基づき支給、社会保険：補足事項なし ■勤務時間：裁量労働制 標準的な労働時間：9時00分～18時00分とし、労働者の決定に委ねる みなされる労働時間数160時間／1か月 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社時10日付与)、年末年始休暇(12月29日～1月3日) |
| 応募資格 | 【必須】 ・ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクいずれかの実務経験 ・海外または日本の大学での学位 ・社内外の関係者と円滑に仕事を進めるコミュニケーションスキル ・基本的なPCスキル（MS-Word、Excel、PowerPoint） 【尚可】 ・Google Analyticsに関する知識 ・英語力（中級レベル：開発チームとのコミュニケーションのため） ・生成AI、AIツールを活用した業務効率化の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | tripla株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F |
| 事業内容 | ■事業概要： tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。 「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」 この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。 ■沿革： ・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。 ・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。 ■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。 ■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。 ■IR情報： https://tripla.io/ir/ |
| 代表者 | 代表取締役 高橋和久 |
| URL | https://tripla.io/ |
| 設立 | 年2015年4月 |
| 資本金 | 872百万円 |
| 売上 | 3,493百万円 |
| 従業員数 | 99名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | 藤田観光グループ、野口観光グループ、日本ホテル株式会社、アールエヌティーホテルズ株式会社（順不同、敬称略） |
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