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正社員
【職務概要】
小売・流通、食品業界や自治体など、幅広いお客様から依頼を受ける
同社のBPO事業を取りまとめる管理担当者を募集します。
【職務詳細】
・オペレーターやSVからのエスカレーション対応
・勤怠管理
・クライアントとの折衝、コンサルティング
・業務マニュアルの作成、業務フロー改善、人員管理
・新人研修
※今後事業の拡大とともに変動する可能性はありますが、
まずは2～5名程度の管理をしていただく想定です。
■案件内容例
・お歳暮や年賀状の注文、注文内容の変更、配送状況に関する問い合わせ対応
・自治体の補助金、助成金関連の書類作成や申請、問い合わせ対応
・スーパーのプリペイドカードの申し込み対応
・外国籍の方の公共手続きのサポート業務
※英語や中国語、韓国語などの語学力が活きる案件需要も増えています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94 札幌市営地下鉄東西線「白石」駅より徒歩12分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～450万円 月給制：月額245000円 賞与：2～4か月分程度 ※実績による 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月（条件の変更無し）) ■福利厚生： 通勤手当、家族手当、住宅手当、社員持株奨励金、退職金制度 など ■勤務時間：8時45分～17時15分 ※案件により変動の可能性あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、有給休暇 ※稀に案件により平日休みとなる可能性あり |
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれか必須 ・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験 ・何らかの管理／マネジメント経験と、PCの基本操作スキル └小売の店長経験や営業職でのマネージャー経験など 【尚可】 ・英語力、中国語力、韓国語力 ・将来的な転勤が可能な方 ・下記資格保有者 プロジェクトマネージャ試験PMP（Project Management Professional）／ 情報処理安全確保支援士／図書館司／文書情報管理士／準デジタルアーキビスト |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 総合商研株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒007-0802 北海道札幌市東区東苗穂二条3-4-48 |
| 事業内容 | ■概要 各種販促ツールの企画制作や年賀状印刷をはじめ、マーケティング・コンサルティングの分野にも事業を広げております。北海道を中心に全国展開しております。 ■事業内容 (1)商業印刷 流通小売業、外食産業など広告、印刷、販売促進支援を手掛ける他、自治体に対し地方創生事業などを提供しています。 フリーペーパーＪＰシリーズは、地方創生ツールとして、北海道、千葉県、神奈川県、島根県、大分県などで手掛け、今後全国拡大予定となっております。 (2)年賀状印刷 名入れ年賀状、パック年賀状など年賀状サービスは全国トップシェア。日本郵便グループ、全国の主要流通小売業が顧客となっております。 (3)各種コンサル業務 食品メーカー向け各種ソリューションとして、商品開発、販路開拓支援、パッケージデザイン、各社販促物など手掛け、グループの中で成長可能性が最も高い領域です。 ■商材 ふりっぱーやJP01と言った地域情報誌、ペーパーメディア(カタログ、チラシ、フライヤー)、イベント、Web、システム関連など ■今後の展開 広告、印刷領域にとどまらず、得意先を含むあらゆる顧客の課題に向き合うトータルソリューション事業を展開していきます。 現在、第二期創業期という位置付けの基、マーケティング・コンサルティング企業への転換を図っております。 ■事業所 札幌・東京・大阪を中心に全国に営業所有り。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.shouken.co.jp |
| 設立 | 年1972年12月 |
| 資本金 | 411百万円 |
| 売上 | 15,790百万円 |
| 従業員数 | 359名 |
| 平均年齢 | 45.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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