【コクヨアンドパートナーズ株式会社】【在宅可／霞が関】サービスマネージャー（CXマーケティング部）／BPOの管理・営業支援・CS等を担当【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/2(木)〜2026/9/30(水)


【在宅可／霞が関】サービスマネージャー（CXマーケティング部）／BPOの管理・営業支援・CS等を担当


【総務業務を中心としたBtoB向けアウトソーシングサービスの案件統括／案件・メンバー管理から営業、業務設計、カスタマーサクセスまで幅広く担うポジションです】

■業務概要
当社のCXマーケティング部オンラインサービスグループにて、総務系アウトソーシングサービスの案件マネジメント全般、メンバー管理、営業支援、業務設計、カスタマーサクセス、価格交渉、新パートナースキーム構築など、多岐にわたる業務をお任せします。BtoBのクライアントに対し、品質管理や課題抽出・改善提案、アップセル提案などを通じて顧客満足度向上に貢献いただきます。
■業務詳細
・案件ごとの品質管理（パートナー・自社メンバー双方）
・顧客向けレポート（月次・改善）の作成
・チームメンバーのモチベーション管理、人事・労務管理
・新規顧客への営業支援（PSGと連携）、既存顧客拡大提案（FS部と連携）、展示会での営業活動
・案件立ち上げ（ツール・資料準備、業務フロー・ルール策定、マニュアル作成指示）
・カスタマーサクセス（課題抽出、改善提案・実施、アップセル・クロスセル提案）
・必要に応じた価格交渉（値上げ等）
・新パートナースキーム構築（契約書作成・締結、仕様策定、役割分担、導入計画）
■扱うサービス
総務業務を中心としたBtoB向けアウトソーシングサービス
■組織構成
CXマーケティング部オンラインサービスグループ所属、他部門と連携しながら業務推進
■業務の魅力
多様な顧客課題に向き合い、提案力・マネジメント力を磨ける環境
■教育体制
各種研修（入社研修・OJT・定期研修・リーダー研修等）や自己啓発支援制度あり
■就業環境
スーパーフレックス制・年間休日120日以上・服装自由・充実の福利厚生
■想定されるキャリアパス
マネジメント、スペシャリスト、事業企画等多彩なキャリア展開が可能
■企業の特徴/魅力
総務業務アウトソーシングのプロとして、業界をリードする安定基盤と成長機会が魅力

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】