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正社員
【職務概要】
業界シェアトップクラス（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
【職務詳細】
■問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャット等ユーザーからの問い合わせ対応
・問題内容のヒアリングと原因の特定
■トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション
■リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整
■運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応、定期メンテナンスや監視業務
・データバックアップ・リカバリの補助
■顧客フィードバック
・利用状況や要望の収集 ・マニュアルや社内資料の改善提案
・開発や営業への改善提案のフィードバック
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター15F 福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：402万～1005万円 月給制：月額240000円 賞与：賞与6ヶ月（年2回：5月、12月）※業績により変動 昇給：年1～2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(4ヶ月) ■福利厚生： 家族手当（子ども1人につき月1万円支給）・管理職手当・出張手当・住宅手当※交通費含み一律月3万円支給・定期健康診断・インフルエンザ予防接種費用全額補助・産前産後休暇制度・育児短時間勤務制度 ■勤務時間：シフト制（例：9時～18時／9時30分～18時30分／10時00分～19時00分／遅番：12時00分～21時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日126日】完全週休二日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年経過後に10日付与（以降、法定通り）未消化分は翌年に繰越可能（上限40日））◎社風として、有給休暇を非常に取得しやすい環境です。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定しています） 【尚可】 ・何らかのサポートやヘルプデスク経験をお持ちの方 ・医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおける開発またはサポート経験をお持ちの方 （工程・経験年数・使用言語は不問） ・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方 （具体的には営業・サポート・インストラクションなど） ※開発・営業、フィールドエンジニアとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ドクターキューブ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー28F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・診療予約システム 「ドクターキューブ」 の開発、販売、保守 ・情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング ・情報システム及び通信システムの企画・設計、開発、販売、保守 ■事業の特徴： （1）様々な運用方法…「順番予約」「時間予約」「時間枠予約」に対応し、運用途中での変更も可能です。また、併用もでき、一画面で全体把握ができると好評です。 （2）オリジナルデザイン…院内表示ディスプレイを先生の好みにあわせてフルカスタマイズできます。呼び出しやテロップで休診の案内や注意事項も流せます。 （3）予防接種や病児保育…これまで受付スタッフで行っていた「予防接種予約」や「病児保育」は煩雑でした。これをシステム化して面倒な管理から解放します。 ■「ドクターキューブ」の特徴： ・院内表示ディスプレイ…表示する内容も順番／時間／待ち人数／待ち時間など様々な組み合わせ対応が可能です。フルカスタマイズ対応しており、デザインも医院の雰囲気にあわせて作成できるため、院内の統一感が増します。 ・各種診察券…テプラ印刷貼付で面倒な記入が不要な「バーコード（テプラ貼付）診察券」、特殊な磁気カードで何度も上書きできる「リライト診察券」、携帯やスマートフォンに表示されるQRコードから受付できる「Smart診察券」とさまざまな形態を用意しています。 ・インターネット予約画面…パソコン、スマートフォン、携帯電話から簡単に予約を取ることができるようになります。端末に応じて最適な表示、使いやすさを重視しています。また、予約時に簡易問診表機能で簡単なアンケートを取ることもできます。 ・自動音声予約…音声電話で予約をナビゲートする自動音声予約にも対応しています。順番が近くになると、登録の電話番号にリコールして、呼び出しする機能や現在の診療状況や臨時休診の案内も可能です。 ・タッチパネル予約…院内で予約をとってもらうためのインターフェイスとして、タッチパネルも用意しています。予約率の向上や、受付スタッフの方々の業務改善をサポートします。 【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に2022年、2023、2024年、2025年と4年連続のランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 |
| 代表者 | - |
| URL | https://jtc.doctorqube.com/ |
| 設立 | 年2001年8月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 2,100百万円 |
| 従業員数 | 279名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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