【株式会社プロレド・パートナーズ】カスタマーサクセス◆顧客の事業成長を支援／組織づくりにも参画◆コンサル発SaaS『Pro-Sign』【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/6(月)〜2026/10/4(日)


カスタマーサクセス◆顧客の事業成長を支援／組織づくりにも参画◆コンサル発SaaS『Pro-Sign』


■業務内容：
Pro-Sign導入企業に対して、導入支援・運用定着・活用促進・継続的な業務改善提案までを一貫して担っていただきます。
「問い合わせに答える」だけの受け身のサポートではなく、顧客の業務内容や運用課題を理解したうえで、「このように使うと管理がしやすくなる」「この情報を整備しておくと契約管理や会計対応がスムーズになる」といった提案を行う、コンサルティング要素のあるポジションです。

■業務詳細：
・導入支援・オンボーディング
・活用促進・問い合わせ対応
・顧客課題の整理・改善提案
・プロダクト改善・開発連携
・CS運用の標準化・改善

■このポジションで大切にしていること：
Pro-SignのCSでは、顧客の課題が最初から明確に整理されているとは限りません。
「契約管理を効率化したい」「店舗情報を一元管理したい」「新リース会計に向けて準備したい」といった相談の背景には、複数部門にまたがる情報の分散や、既存業務フローの複雑さがあります。
そのため、すべての答えが最初から用意されているわけではありません。顧客の話を聞き、必要な情報を整理し、社内メンバーと相談しながら、現実的な進め方を組み立てていく力が求められます。
一人で抱え込む必要はありませんが、一定の不確実性がある中でも、周囲を巻き込みながら前に進めていく姿勢を大切にしています。

■ポジションの魅力：
・専門性の高い契約・不動産・会計知識を身につけられる
・事業開発に近い距離で働ける
・拡大フェーズのCSを進化させる面白さ

■当社と他のコンサルティングファームとの違い／魅力：
・プライム上場の安定基盤とベンチャーのチャレンジングな環境、両方が得られる
・成果報酬型／アセスメント型（固定報酬型）というハイリスクなサービスを提供し、真のクライアントファーストを実現可能にする事業モデル
・新規事業を創出できるカルチャーがあり、コンサルタントと事業家の両面でスキルを身につけることが可能

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】