【CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】】自社ITサービスの運用管理・改善企画｜CTCグループ中核企業／リモート可・土日祝休み（CS8）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/6(月)〜2026/10/4(日)


自社ITサービスの運用管理・改善企画｜CTCグループ中核企業／リモート可・土日祝休み（CS8）


【運用・保守窓口／コールセンター運営／受付機能管理／企画立案／ICT運用経験活用／CTI領域／サービス初動対応／調整力／改善推進】

運用・保守サービスの窓口として、受付機能や初動対応の運営を担いながら、企画・改善まで関わるポジションです。関係者と連携し、仕組みづくりと運用高度化を推進できる環境です。

■業務内容
コールセンターとしての受付機能、またはマネージドサービスにおける初動対応機能の運営管理・企画を担当します。日々の問い合わせ受付では、運用・保守サービスに関わる障害・依頼を整理し、社内の技術部門や保守担当へ正確に連携します。あわせて、対応品質や処理フローの可視化、改善施策の立案・実行にも関与します。
加えて、自部署システムに関する企画・管理にも携わり、業務効率向上やナレッジ整備、運用標準化を推進します。関係者との調整を通じ、安定したサービス提供と迅速な初動対応を実現する役割が求められます。ICTシステムの運用経験やコールセンター業務経験を活かし、状況に応じた判断と継続的な改善を実行していくポジションです。

■業務の魅力
・受付から改善提案まで一貫して関わり、課題解決力や企画力を高められる
・社内外との調整を通じて、論理的思考力や折衝力を実務で磨ける
・運用の仕組みづくりや標準化に関わり、組織運営視点を養える

■働く環境
・配属：カスタマーサービスセンター部
・OJTを通じて業務理解を深め、段階的に役割を拡大
・CTCグループの製品・サービス全般に関わる業務領域

■働き方
・出社とテレワークの併用（業務状況により変動、目安5:5）
・入社後数か月は出社中心で業務習得
・携帯待機あり（月7回程度）

■キャリアパス
運営管理の中核として経験を積み、企画・立案領域の比重を高めていくことが可能です。将来的には、組織運営やマネジメント、サービス改善の推進役としての活躍が期待されます。

■企業魅力
CTCテクノロジー株式会社は、システムの設置・保守から運用管理、リモート監視まで幅広いサービスを展開。約2,000名の体制で、ICT基盤を支える技術力と運用力を強みに事業を推進しています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】