【SBIインシュアランスグループ株式会社】【仙台市】SV（コールセンター管理）◆オペレーター管理／呼量予測・シフト設計／品質・生産性改善【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【仙台市】SV（コールセンター管理）◆オペレーター管理／呼量予測・シフト設計／品質・生産性改善


【高齢化市場で成長中／ニッチ領域での安定成長／社会貢献性／プライム上場グループ】

グループ会社であるSBIいきいき少額短期保険株式会社に出向いただきます。

■職務内容
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
＜主な職務＞
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

■組織構成
カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。

■キャリア
概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。
安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。

■魅力
「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。
お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点においてSVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。

■出向先企業について
・出向先：SBIいきいき少額短期保険株式会社
・形式：在籍出向
・勤務地：東京都港区六本木1-6-1
・事業内容：少額短期保険業

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】