【クラウドサーカス株式会社】【新宿／リモート可】カスタマーサクセス◆自社CMS「BlueMonkey」／導入実績2,400社以上【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【新宿／リモート可】カスタマーサクセス◆自社CMS「BlueMonkey」／導入実績2,400社以上


～自社SaaSサービス提供企業／年間休日123日／ハイブリッドワーク（週3日以上の出社）可能～

■業務内容：
導入実績2,400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入いただいたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功（カスタマーサクセス）にコミットしていただきます。
「ツールを売って終わり、サイトを作って終わり」ではなく、お客様の事業を成功に導く真のパートナーとして、近年重要性を増しているAI検索などの最新トレンドも踏まえた、一歩先の活用コンサルティングを行える環境です。
※担当プロダクト：自社CMS「BlueMonkey」

■具体的な業務内容：
〇Webサイト活用コンサルティング：データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO（AI Overview：AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。

〇オンボーディングとアダプション支援：顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。

〇アップセル・クロスセルによるLTV最大化：顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進します。

〇関連部署との連携：顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。

■募集背景：
当部署が手掛けるWeb制作事業は、現在年間10億円以上の案件を運用しており、会社としても主軸の事業へと成長を遂げました。
今後のさらなる「成長率」の向上と事業拡大を目指す中で、中核を担うのが顧客のLTV（生涯価値）を最大化するカスタマーサクセス部門です。事業の急成長に伴い、私たちは既存の「守りのサポート体制」から、Webサイトの運用を通じて「顧客の事業成果に能動的に貢献し、事業成長を牽引する”攻めのCS組織”」へと変革を進めています。この重要な変革期の主役として、お客様の成功を創出し、事業の未来を共に創っていただける新たな仲間を募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】