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正社員
掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)
福岡/天神｜コールセンター運営企画（アウトソース管理）◆年休128日・基本土日祝休み
～「皇潤」で知られる健康食品通販企業。福岡本社を拠点に事業を展開し、LG生活健康グループの一員として安定した経営基盤を有しています。転勤はなく、年間休日128日（基本土日祝休み）と働きやすい環境が整っています～
本ポジションは、アウトソースコールセンター領域の中核として、体制構築や品質改善を通じて事業成長を支える重要な役割です。これまでのご経験を活かし、より上流の企画・改善に関わることができます。
【職務内容】
健康食品・化粧品などを展開する当社にて、アウトソースコールセンターの運営企画・管理をお任せします。自社および外部委託先を活用し、TV通販の受電対応や定期解約受付、アウトバウンド業務など、売上に直結する顧客接点を担っています。
具体的には、委託先コールセンターの運営管理（KPI・品質・コスト管理）を中心に、事業状況や販売戦略の変化に応じた最適なアウトソース体制の設計を推進いただきます。委託先選定・条件交渉、運用設計、社内関係部署との調整・承認取得、さらに委託先SVへのディレクションや課題抽出・改善施策の実行まで一貫して担当いただきます。
【ポジションの魅力】
・アウトソース戦略や体制構築など上流工程から関われる
・コールセンター品質が売上に直結し、成果を実感しやすい
・拡大フェーズのため、仕組みづくり・組織づくりに主体的に関われる
【組織・働く環境】
配属先はアウトソースグループ（少数精鋭）。30代〜40代のメンバーが中心で、全員が中途入社かつアウトソース領域の経験者です。専門性の高いメンバー同士がフラットに意見交換できる風土があり、スピード感をもって意思決定が行われます。
【働きやすさ】
・福岡（天神）本社勤務／転勤なし
・土日祝休み／年間休日128日
・福利厚生充実／長期的に働きやすい環境
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル 勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／西鉄福岡（天神）駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,200円～488,000円 固定残業手当/月：35,100円～65,900円（固定残業時間19時間54分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 295,300円～553,900円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職給与、経験・スキル等を考慮の上決定します。 ※上記は、諸手当・賞与を含んだ想定です。 ・昇給：年１回 ・賞与：年２回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円まで 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後は所属部署でOJT教育を実施予定です。 ＜その他補足＞ ■社会保険完備 ■社員割引制度 ■選択型福利厚生サービス（福利厚生倶楽部） ■健康支援制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・健康ステーション（飲料提供など） ■ライフイベント支援 ・結婚、出産、入学祝金 ・弔慰金、傷病・災害見舞金 ・産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ■その他制度 ・選択制確定給付企業年金 ・社員紹介制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ■GW、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、他 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・アウトソースコールセンターにおける管理・運営経験（1年以上／SV以上） ・スタッフマネジメント、KPI管理、クライアント対応のご経験 ■歓迎条件 ・通販事業を行う企業にて、アウトソースコールセンターの設計・運営管理の経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・クライアント課題に対し、品質とコストのバランスを踏まえたコールセンター設計ができる方 ・現場改善だけでなく、仕組みづくりや運用最適化に主体的に取り組める方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エバーライフ |
|---|---|
| 所在地 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル |
| 事業内容 | ■会社について 当社は、健康食品・化粧品の通信販売を中心に事業を展開している企業です。主力商品「皇潤」シリーズをはじめとしたヒット商品を軸に、安定した成長を続けています。お客様の「健康」や「美」を支える商品を通じて、長く選ばれる企業を目指しています。 ■ビジネスの特徴 最大の特徴は、「One to One」の顧客対応です。専任担当であるカスタマーフレンドが、お客様一人ひとりに寄り添い、継続的なフォローを実施。単なる販売にとどまらず、信頼関係を築くことを大切にしています。 営業部門では、ニーズを引き出す提案型セールスを行い、「売る」ではなく「課題を解決する」スタイルを確立しています。 ■商品づくりへのこだわり マーケティング部門では、予防医療の観点を取り入れ、原料選定～商品開発～プロモーションまでを一貫して実施。原料段階から品質管理を徹底し、安全性と高品質を両立しています。自信を持ってお客様に届けられる商品づくりが強みです。 ■働く環境 人事・総務・経理などの管理部門が事業運営を支え、社員が安心して働ける環境づくりにも注力しています。健康支援や福利厚生の充実にも力を入れており、長期的にキャリアを築ける環境です。 ■安定性と成長性 2013年には韓国の大手ヘルスケア企業・LG生活健康グループと資本業務提携を締結。安定した経営基盤のもと、さらなる成長を推進しています。 |
| 代表者 | イ・ウキョン |
| URL | http://www.everlife.jp/ |
| 設立 | 年1990年1月 |
| 資本金 | 4,137百万円 |
| 売上 | 14,814百万円 |
| 従業員数 | 437名 |
| 平均年齢 | 37.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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