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正社員
【職務概要】
同社が運営するBtoB向けのセキュリティ評価プラットフォームにおいて、シニアCRE（Customer Reliability Engineer）として、顧客からの技術的な問い合わせ調査・回答やプロダクトの機能改善、データを用いた顧客信頼性向上のための基盤設計・推進業務を担当します。
【職務詳細】
・顧客からの技術的な問い合わせの調査および回答
・セキュリティチェックシートへの対応業務
・顧客対応や社内オペレーションを支援する小～中規模システムの実装と運用改善（Google Apps Script、Python、サーバーレス構成等の活用）
・顧客の要望や不具合に関する要求、要件、受け入れ条件の整理と、エンジニアリングチームへの橋渡し
・小規模な機能改善や不具合修正における設計、実装、テスト、リリース業務
・複雑なプロダクト仕様の整理およびドキュメント化
・顧客信頼性を測定するKPIの設計と、計測基盤（BigQuery、dbt、Lightdash）の構築
・KPI分析に基づく阻害要因への施策設計と実行（営業・運用組織の業務改善やプロダクトの構造的改善の提案）
・セルフサービス化の優先順位設計および機能としての実装
・問い合わせ対応フロー、エスカレーション設計、チェックシート運用などの再設計
・CREグループとしての中長期ロードマップの策定とリードとの並走
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F JR山手線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：602万～1197万円 月給制：月額430000円 賞与：原則年2回（業績に準ずる） 昇給：原則年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、持株会制度、社内部活動支援、各種交流会、ライフステージサポート ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：なし） ※1日あたりの標準勤務時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 土曜日、日曜日、祝日、同社が指定する日（年末年始等）、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可） |
| 応募資格 | 【必須】 ・Webアプリケーションの開発および運用保守の経験（目安5年以上） ・曖昧な事業課題やテーマに対して、自分で論点を切り出し、施策設計から実行まで一気通貫で完遂した経験 ・お客様や他職種からの問い合わせ、要望を一次情報として受け止め、実装可能な要求、要件、受け入れ条件として整理した経験 ・お客様やビジネス組織の課題を、自分でコードを書いて解決した経験（Google Apps Script、Python、サーバーレス構成など、比較的軽量な手段でのシステム構築を含む） ・お客様や他職種（営業、CS、PdM、セキュリティ担当者など）と直接対話し、要望や課題を技術施策に翻訳した経験 【尚可】 ・インフラ（IaC、クラウド構成）まで含めて、自分で設計、実装した経験 ・BigQuery、dbt等を用いたデータ分析、可視化基盤の構築経験 ・顧客満足度や信頼性に関わるKPIを、自分で設計、運用した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アシュアード |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F |
| 事業内容 | <株式会社アシュアードについて> 株式会社アシュアードは、Visionalグループの一員として2022年8月に設立された、サイバーセキュリティ領域を中心とした事業を運営するスタートアップです。 「信頼で、未知を拓く。」をミッションに掲げ、クラウドサービスのセキュリティ評価「Assured」、取引先企業のセキュリティ評価「Assured企業評価」、脆弱性管理クラウド「yamory」を提供。スタートアップの成長指標とされるT2D3を上回るペースで売上成長しています。 <セキュリティ領域の課題解決に挑む背景> 国内のサイバー攻撃件数は、この10年で約30倍に急増しており、情報漏洩だけでなく、病院の電子カルテ停止や交通インフラの麻痺など、生活に甚大な影響を与える事例が増加し、日本政府もサイバーセキュリティ水準の向上が至上命題であるとし、国産セキュリティ製品の拡大に注力する方針を示しています。また、海外でも水道施設への毒物混入を狙った攻撃といった、国家の重要インフラを狙った攻撃が増加するなど、セキュリティ対策は全世界共通の課題になっています。 このような中、多くの企業がセキュリティインシデントの発生を恐れ、AIを始めとする最先端のデジタル技術の導入を躊躇しており、イノベーションの足かせになっているという残念な事実があります。 アシュアードは日本社会全体のサイバーセキュリティ水準を底上げし、「新しい信頼のカタチ」を創り出すことで、デジタル技術を活用したビジネスを活性化し、日本経済の再興を加速させることを目指しています。 ▼ 株式会社アシュアードについて（2025年9月1日時点） https://note.com/atsumori/n/n38c1c3b2aa7a ▼ Assured事業について 【説明資料】https://speakerdeck.com/assuredjp/assured-company-deck 【PIVOT】https://youtu.be/oWodKo91gkk ▼ yamory事業について 【説明資料】https://speakerdeck.com/assuredjp/yamory-deck 【PIVOT】https://youtu.be/PQCRRF4gsZ8 |
| 代表者 | - |
| URL | https://assured.inc/ |
| 設立 | 年2022年8月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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