【株式会社ＰＯＰＥＲ】【カスタマーサクセス】校務DXサービスの導入支援・改善提案◆働きやすさ◎◆全国フルリモート可【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【カスタマーサクセス】校務DXサービスの導入支援・改善提案◆働きやすさ◎◆全国フルリモート可


□■校務業務効率化や保護者とのコミュニケーション支援システム『Comiru』を展開するSaaS企業／導入教室数トップクラス■□

■業務概要：
カスタマーサクセスとして、『Comiru』導入を決めてくださった顧客に対し、機能理解促進はもちろん、塾業務の改善も提案いただきます。

■ポジションの特徴：
顧客が抱える本質的な課題が何かを理解し、改善提案はもちろん社内フィードバックを通じてプロダクト価値を高める役割も担うポジションです。

■業務詳細：
◇オンボーディングの実施
『Comiru』運用開始までの導入支援がメイン業務となります。
初期設定や運用時の相談など導入までのサポート業務をお任せします。
※KPI：客観指標として担当顧客の『Comiru』活用率、顧客主観指標として顧客満足度やプロダクト満足度

◇導入後サポート
導入後のお問い合わせ対応やスクール運営の効率化を図るため、伴走・支援していただきます。

◇その他
お客様への塾運営の課題のヒアリングを行い、『Comiru』ブラッシュアップのための改善提案を行っていただきます。

■入社後について：
＜『Comiru』の機能キャッチアップ＞
当社では徹底した製品理解を大切にしています。
各種マニュアルや使い方の動画をご覧いただきながら、チームメンバーのサポートのもと3ヶ月を目処にキャッチアップをお願いしています。

＜社内のITツール・業界理解を深める＞
会社全体のITツール理解や業務フローの把握、業界やSaaSに対する知識のインプットを行います。
学習塾業界を最初からよく知っているメンバーは当社でもほとんどいません。定期的な勉強会を行って日々インプットを増やしております。
実際のクライアントとの打ち合わせに同席し、業界や顧客理解を深めていただきます。

＜会社理解＞
仕事に対するスタンスや一緒に働くメンバーとの円滑なコミュニケーションなど、当社で過ごすにあたって必要な考え方をインプットしていただきます。

■就業環境：
・塾経営者の経歴を持つ代表をはじめ多様なメンバーが集結し、お互いを尊重しあいながら、職種を超えた議論が日々なされます。
・子どもを持つ社員が多いことから、働き方や人事制度はファミリー向けのものを多数取り入れております。

変更の範囲：会社の定める業務

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