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正社員
【職務概要】
同社にて、LINE・メール・会員データを活用し、お客様との関係性を深めるCRM業務全般を担当します。
単なるLINE配信にとどまらず、お客様の声を分析して商品・ページ・案内・サポートの改善まで幅広く関わるポジションです。将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として、仕組みづくりにも関わっていただきます。
【職務詳細】
・LINE公式アカウントの配信企画・運用、メルマガ・ステップ配信の
企画・作成
・購入履歴・車種・商品カテゴリに応じた配信設計と効果分析
（開封率・クリック率・購入率）
・購入後フォロー、関連商品提案、休眠顧客への再アプローチ、
優良顧客向け施策の企画
・「適合確認」「明るさ比較」「取り付け方法」など
お客様の不安を解消するコンテンツの企画
・商品ページ、FAQ、同梱物、説明書、LINE案内などの改善提案
・レビュー・問い合わせ内容の集計・分析と、
商品企画・販促チームへのフィードバック
・CS担当と連携した問い合わせ削減施策の立案・実行
・CRM施策の数値レポート作成、
EC運営・CS・商品企画・広告担当との社内連携
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F JR各線「新宿」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～650万円 月給制：月額320000円 賞与：年1回 ※業績に応じて変動 昇給：年2回（1月・7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 役職手当、健康診断、交通費（月2万円まで） ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇（入社半年経過時点で10日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・CRM、LINE運用、メール配信、カスタマーサクセス、EC運営 いずれかの実務経験（年数問わず） ・お客様の声（レビュー・問い合わせ・アンケートなど）をもとに 改善施策を立案・実行した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル 【尚可】 ・LINE公式アカウントのセグメント配信・ステップ配信の設計・運用経験 ・メルマガや購入後フォローメールの企画・効果改善経験 ・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなど 複数チャネルでのEC運用経験 ・レビュー収集ツール（ReviCoなど）の運用経験 ・NPSや購入後アンケートを活用したCX改善経験 ・商品ページ、LP、FAQ、説明書、同梱物などの改善経験 ・開封率・クリック率・リピート率・問い合わせ件数などのKPI改善経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トレーディングトレード |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F |
| 事業内容 | ■事業内容： わたしたちは、カー用品で世界中が笑顔になる未来を創りたいと考えています。お客様を笑顔にするだけでなく、一緒に働く仲間たち、その家族を含む全てのステークホルダーの笑顔も創り、誰もが幸せになる未来を創ります。そのためにも全員で「やり切る力」を持って社会に貢献致します。「良いものを安く提供する」この言葉をわたしたちは大切にしています。現在は過去と比較にならないぐらい時代の変化が速くなっています。同時に、世界的に物価の高騰が起こり、以前のように商品を気軽に購入できない状況です。だからこそ、わたしたちは一人でも多くの笑顔を創るために、高品質・低価格の商品を提供できるように取り組んでいます。 ■ビジョン： わたしたちは製品を通じてそれら状況を変えるために日々努力し続けています。展開するヘッドライトは、どんな暗い夜道でも遠くを明るく照らすことができます。さらに、高性能でありながらも、リーズナブルな価格を提供できるように企業努力を続けています。日本企画のブランドとして、対向車や運転環境、道路事情を細部まで考慮し、安全で快適な運転をサポート。一人でも多くの方に使用していただくことで、交通事故件数の減少に繋がると信じています。誰もが安全で笑顔で楽しめるカーライフを実現できるために、わたしたちは安全と技術を追求し続けます。 ■特徴（TOPICS）： 私たちは「店舗の場所」にもこだわりを持っています。意図的に陸運局の近辺に店舗を併設。この物件が空くのをずっと待ち続けていました。その理由は日本国内の車は全て陸運局で車検を行うからです。 車検を行った際、審査に引っかかることがあります。そのような時、すぐに当社へ来ていただければヘッドライトの交換などを現地で行うことができます。ドライバーのお悩みを解決できるだけでなく、わたしたちの存在も知ってもらえる。このような素晴らしい場所は他にありません。だからこそこの場所を選びました。お客様に喜んでいただけるように常にベストを尽くすのが大切です。 ■組織風土： 前進していくためには、高い目標を設定し、やり切る力を持つ仲間が必要です。正社員、フリーランス、副業など、雇用形態にはこだわっておりません。メンバーの居住地もさまざまで全国各地から優秀な人材が集まり、それぞれが当事者意識を持って業務に取り組んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://hidya.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年3月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 60名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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