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正社員
【職務概要】
同社が100％自社開発するECプラットフォームを利用中のお客様に対し、
プレイングマネージャーとして
オンボーディングから利活用促進、マネジメント業務まで幅広く担当します。
【職務詳細】
・ECサイトオープンまでのオンボーディングおよびサイト構築サポート
・既存お客様からの問い合わせ応対（カスタマーサポート）
・利活用促進を通じたグロース提案（アップセル／クロスセル）
・解約申告率の改善に向けた施策立案、実行、検証
・お客様専用サポートサイトのコンテンツ拡充
・開発／営業チームへのフィードバックおよび連携
・カスタマーサクセス部門の運用改善、強化
・担当チームのマネジメント（メンバーの回答フォロー、見積確認など）
・全社プロジェクトへの参画
【プロダクト・実績】
・国内有数の流通・小売企業、大手食品メーカー、
教育出版グループ等の導入実績多数。
・SaaSとPaaSの両ビジネスモデルを構築し、市場No.2を樹立。
・「最も売上UPが期待できるECプラットフォーム」等、３部門で第1位を獲得。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ・2020年4月に受賞
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区築地1丁目13-1 東京メトロ日比谷線「東銀座」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1200万円 月給制：月額428000円 賞与：年2回 昇給：年4回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 服装自由、リモートワーク、出産・育児支援、住宅手当※支給条件有、健康診断、インフルエンザ予防接種、社内イベント、ITS健康保険組合の福利厚生利用、ジョブリターン制度等 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日126日】完全週休二日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、その他（慶弔／出産／育児／介護休暇など）、有給休暇（入社半年後10日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス／サポート、法人営業、EC業務、デジタルマーケティング、 コンサルティング、SIerでのPM／PL／プリセールスのいずれかの経験5年以上 ・上記経験において卓越した実績を出されている方 【歓迎】 ・カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験 ・SaaS／DX関連商材に関する業務経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス／サポート経験 ・自社EC事業の事業責任者経験（モール系除く） ・ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定の有資格者 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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