【LINEヤフー株式会社】【東京/リモート可】飲食店向けSaaSカスタマーサクセス／DX推進・LINE公式アカウント運用支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【東京/リモート可】飲食店向けSaaSカスタマーサクセス／DX推進・LINE公式アカウント運用支援


【飲食店DX推進／SaaSカスタマーサクセス／LINE公式アカウント運用支援／新規サービス成長フェーズでキャリアも拡大】
■業務概要
当社の新規サービス「LINEレストランプラス」を活用し、飲食店の業務効率化と売上向上を支援するカスタマーサクセスを担当していただきます。飲食店向けSaaS（POSレジ・モバイルオーダー・顧客管理）をSMBセグメントの顧客へ導入し、LINE公式アカウントの運用支援を通じて、継続的な関係構築やリピーター創出、客単価向上を目指します。ユーザー課題の解決・伴走支援に加え、サービス成長とビジネス拡大に貢献していただきます。

■業務詳細
・サービス導入申込ユーザーへのオンボーディング（初期設定代行、LINE公式アカウント初期サポート含む）
・ベンダーや関係各所との日程調整、キックオフミーティングの実施
・SaaS導入後の利用定着支援や操作レクチャー
・日々の利用状況モニタリングによる課題把握、プロアクティブなサポート
・解約リスク検知、リカバリー施策の立案・提案
・アップセル、クロスセル提案による顧客価値最大化
・継続利用・売上向上に向けたコンサルティング

■扱うサービス
LINEレストランプラス：飲食店がLINE公式アカウントを軸に、モバイルオーダー・顧客管理・再来店促進を一気通貫で実現するSaaS

■組織構成
カスタマーサクセス、営業、開発、サポートなど多様な専門性を持つメンバーで構成

■業務の魅力
飲食店のDX推進・業績向上に直結するやりがいに加え、成長フェーズのサービスに携わることで主体的に組織・業務設計にも関われます。将来的にはメンバーマネジメントにも挑戦可能です。

■教育体制
社員研修・OJT・語学/マネジメント研修、成長支援制度が充実

■就業環境
東京・大阪拠点、フレックスタイム制／育児・介護時短勤務、各種福利厚生・休暇制度も充実しています。

■想定キャリアパス
カスタマーサクセスのスペシャリストやマネージャー、他部門へのキャリアチェンジ、事業責任者へのステップも可能です。

■企業の特徴/魅力
新しい飲食体験の創出やDX推進を牽引する成長環境で、個人の主体性・挑戦を後押しする社風です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】