【株式会社wevnal】【カスタマーサクセス/リーダー候補】AI×チャットコマース◆複数プロダクトで広く課題解決◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【カスタマーサクセス/リーダー候補】AI×チャットコマース◆複数プロダクトで広く課題解決◆リモート可


【7つのプロダクトで様々な業界課題解決／BXにフォーカスしたマーケティング支援】

■ミッション
自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。

■業務内容
社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、徐々に社内向けの管理/支援業務にも携わっていただく想定です。
◎提案業務
・導入企業様向け
　納品オンボーディング
　改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等）
・社内向け
　オペレーション構築
　組織の提供価値の最大化
◎設計業務
・導入企業様向け
　ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用
　AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け
　運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション）
　関係部署との連携
◎管理/支援業務
・導入企業様向け
　KPI設定、モニタリングおよび改善提案
　定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）
・社内向け
　メンバーの教育
　成功事例の共有と浸透
　社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼

■本ポジションの魅力
・2～30代中心の組織構成で、多国籍エンジニアと協働する機会があります
・全社の約半数を占めるほど重要なポジションです
・少数のチーム編成により裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています
・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、キャリアアップのチャンスがあります
・未経験からでもサポートできる教育体制があります
・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます
・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています
・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です

■勤務時間補足
役職、組織によりフレックス制度あり
∟コアタイム：11時半～15時半
∟フレキシブルタイム無
∟標準的な勤務時間帯9～18時（休憩60分）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】