【株式会社ヘンリー】【フルリモート】カスタマーサクセス/CS企画推進（アカウントマネジメント）◆医療DX×SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【フルリモート】カスタマーサクセス/CS企画推進（アカウントマネジメント）◆医療DX×SaaS


～クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」開発・販売～

【募集背景】
「Henry」はリリースから3年が経ち、新規契約が着実に積み上がるなかで、導入を終えた顧客群が急速に拡大しています。次のフェーズで重要になるのが、これらの既存顧客に新機能を継続的に届け、現場で"使える状態"まで定着させていくことです。 そこで今回、機能の提供設計と実行体制を強化するため、本ポジションの募集を開始しました。

【業務概要】
新機能を既存顧客へ届け、リリースから定着までを推進する役割です。提供戦略の設計から関係者との合意形成、定着支援、フィードバックの開発還元までを担い、加えてカスタマーサクセスが中長期で機能し続ける仕組みづくりと担当顧客との関係性改善も進めていただきます。

【業務内容】
・既存顧客への提供戦略を設計する（先行提供・段階展開・対象範囲・提供条件の定義）
・社内外の利害関係者（顧客・開発・セールス・サポート）との合意形成
・利用開始ガイド・注意事項・説明資料など、現場定着に必要な情報の整備・配信
・顧客フィードバックの収集・開発への還元・改善サイクルの実行
・ハイタッチ／ロータッチを使い分けた顧客関係の維持・改善
・カスタマーサクセス体制・オペレーション・ナレッジの企画・整備・推進

【ポジション魅力】
・基幹ERPとして、機能変更の業務影響が大きい領域で「提供を成立させる」意思決定と推進を担える
・顧客の声を起点に、開発プロセスと現場運用の両方へ踏み込んで改善を前に進められる
・まだ正解が固まりきっていないフェーズで、仕組みづくりを自分の手で進められる

【クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」について】
「社会課題を解決しつづけ、より良い世界をつくる」をミッションとして掲げ、社会課題のなかでも法令規制と業務の複雑性・専門性が高く、取り組む難易度の高い「医療業界の業務改善」に現在最注力しています。 主な事業として、我々は業界として25年ぶりとなる新しいレセプトシステム「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）を開発・販売しています。 「中小病院/診療所の経営をHenryで改善し、高齢化社会を乗り越える礎を作る」を目指し、今後中小病院をメインターゲットとして、導入拡大を進めています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】