【株式会社パイ・アール】【大阪・天満橋】カスタマーサポート（リーダー候補）◆シェアNo1の飲酒運転事故防止SaaS／残業少【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【大阪・天満橋】カスタマーサポート（リーダー候補）◆シェアNo1の飲酒運転事故防止SaaS／残業少


～「交通社会の安全・安心に貢献する」導入社数5,200社超の自社SaaS／継続率99.7％／カスタマーサポートとして品質向上と組織運営に携わるポジション／業務改善に積極的な社風～

■業務内容：
カスタマーサポート部門のリーダー候補を募集します。機器の不具合対応や修理手配、発送管理、各種問い合わせ対応を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を支えていただきます。一次対応のみで完結するサポート職と異なり、原因特定から修理調整・データ管理まで担うため、対応の全体像を理解しやすい業務範囲です。

◆具体的には…
【不具合管理業務】
・機器の検証・修理対応
・不具合データの集計・管理
・取引先や関連部署との連携による修理依頼、品質管理
【サポート業務】
・機器交換のご案内
・申込書受付、各種手続き対応
・お客様からの問い合わせ対応（メール等）
【発送管理業務】
・機器、備品の発送手配
・在庫および発送状況の管理
・納品スケジュールの進捗管理

■入社後のステップ：
（1）現場業務の習得
不具合管理を中心に各種実務を経験し、業務全体の流れを理解します。
（2）リーダー・マネージャーとして活躍
メンバー育成やマネジメント、業務フロー改善を担います。
（3）部門統括マネジメントへステップアップ
部門全体の運営・組織マネジメントを担当します。
現場理解を深めた後は、大きな裁量を持って活躍できる環境です。

■組織構成：
カスタマーサポート部門は26名（パート社員8名含む／2026年6月時点）で構成されております。部門は不具合管理チーム、サポートチーム、発送管理チーム、サポートコンテンツチーム（社内ツールの企画・運用）、テクニカルサポートチーム（システム品質管理・ヘルプページ運用）の5チームで構成されています。20代～30代を中心とした活気ある組織です。現場の意見や改善提案が反映されやすい環境のため、自ら考え行動しながら組織づくりに関われます。
※入社後は主に不具合管理・サポート・発送管理を担当いただきます。お問い合わせ対応は各チームが連携して行います。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】