【株式会社パイ・アール】【大阪】カスタマーサポート（リーダー候補）飲酒運転事故防止SaaS※業界不問／マネジメント経験歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【大阪】カスタマーサポート（リーダー候補）飲酒運転事故防止SaaS※業界不問／マネジメント経験歓迎


■業務内容
カスタマーサポート部門のリーダー候補を募集します。機器の不具合対応や修理手配、発送管理、各種問い合わせ対応を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を支えていただきます。まずは現場業務を経験し、将来的には3～4名のメンバーを率いるリーダーとして、チーム運営や業務改善にも携わっていただくことを期待しています。

■具体的には
まずは不具合管理業務を中心に担当し、機器管理やサポート業務の流れを習得していただきます。

（1）不具合管理業務
・機器の検証・修理対応
・不具合データの集計・管理
・取引先や関連部署との連携による修理依頼、品質管理
（2）サポート業務
・機器交換のご案内
・申込書受付、各種手続き対応
・お客様からの問い合わせ対応（メール等）
（3）発送管理業務
・機器、備品の発送手配
・在庫および発送状況の管理
・納品スケジュールの進捗管理

■組織構成
カスタマーサポート部門は26名（パート社員8名含む／2026年6月時点）で構成されており、20代～30代を中心とした活気ある組織です。部門は以下の5チームで構成されています。

・不具合管理チーム
・サポートチーム
・発送管理チーム
・サポートコンテンツチーム（社内ツールの企画・運用）
・テクニカルサポートチーム（システム品質管理・ヘルプページ運用）
※入社後は主に不具合管理・サポート・発送管理を担当。お問い合わせ対応は各チームが連携して行います。

■魅力
急成長中の事業を支えるポジションです。現場の意見や改善提案が反映されやすく、自ら考え行動しながら組織づくりに関われます。
◎若手中心の組織
20代～30代が中心で、部署間の連携も活発な環境です。
◎業務改善に積極的な社風
新しいツールの導入にも前向きで、業務改善や仕組みづくりに携わる機会があります。

■入社後の流れ
（1）現場業務の習得
不具合管理を中心に各種実務を経験し、業務全体の流れを理解します。
（2）リーダー・マネージャーとして活躍
メンバー育成やマネジメント、業務フロー改善を担います。
（3）部門統括マネジメントへステップアップ
部門全体の運営・組織マネジメントを担当します。
現場理解を深めた後は、大きな裁量を持って活躍できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

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【その他プロジェクト事例】
【開発環境】