【株式会社トモノカイ】◎未経験歓迎【東京／在宅勤務可】カスタマーサポート◆家庭教師マッチングサービス◆メール対応7割【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/20(月)〜2026/10/18(日)


◎未経験歓迎【東京／在宅勤務可】カスタマーサポート◆家庭教師マッチングサービス◆メール対応7割


【帰国子女・海外子女向けのオンライン家庭教師サービス「EDUBAL」／英語力不問／年休124日】

■業務内容：
帰国子女・海外子女向けのオンライン家庭教師サービス「EDUBAL」のカスタマーサポートスタッフとして、お客様からのお問い合わせにご対応いただくお仕事です。
※メール対応7割、電話（オンライン面談）3割程度がイメージです。
※海外にお住いの日本人の方を対象としているため、英語力は不要です。

■業務詳細：
・新規顧客からの問合せ内容のヒアリング、カウンセリング
・自社サービスの概要説明、コースの提案
・顧客情報、対応履歴の管理
・顧客サポート（指導内容に関する要望、学習相談、クレームへの対応、担当教師との連携を含む）
・営業戦略・CS（カスタマーサクセス）の改善
・請求書の作成

■身につくスキル：
・コミュニケーション能力（傾聴力、質問力、説明力、提案力）
・電話・面談応対スキル
・ホスピタリティ、顧客志向
・チームワーク
・課題発見、課題解決力（お客様の状況やニーズを総合的に判断し、最適な解決策を導き出すスキル）
・ITスキル、事務処理能力
・業界知識（国内海外の教育サービス業界、受験知識、学校知識）

■キャリアパス／入社後のキャリアイメージ：
・入社直後～3ヶ月：基礎業務と自社サービス知識の習得。
・3ヶ月後～1年目：新規顧客対応（習熟度に応じて、ご家庭・教師との電話面談もお任せします）。
・2年目以降：チームメンバーの育成や、業務改善、研修担当などのリーダー業務。
※ご本人の意欲や実績に応じて、総合職への転換チャレンジも可能です。

■配属チーム体制：
14名（男性社員1名、女性社員6名、社会人アルバイト7名）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】