【株式会社ｈｏｋａｎ】カスタマーサクセス／エンタープライズ領域◆保険×テクノロジー／急成長SaaS／リモート週4日活用◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/20(月)〜2026/10/18(日)


カスタマーサクセス／エンタープライズ領域◆保険×テクノロジー／急成長SaaS／リモート週4日活用◆


◆募集概要：
当社が提供する顧客・契約管理サービス「hokan」は、巨大産業である保険業界に特化したSaaSとして急成長を続け、大手保険代理店・保険会社への導入も進んでいます。エンタープライズ各社との大規模プロジェクトを成功に導き、顧客の抱える複雑な業務課題を解決するため、中長期的に伴走しお客様の成功と業界変革をともに推進くださるカスタマーサクセス担当を募集しています。

◆担当業務：
＜ミッション＞
エンタープライズ企業におけるサービス導入計画の立案から運用・定着までをサポートし、顧客の経営・事業・業務課題の解決に伴走します。また単なるサポート業務に留まらず、お客様の声をプロダクト開発部門につなぐことで、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。

＜業務詳細＞
・サービス導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など

・導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォローおよび継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション

・顧客状況をふまえたソリューション提案
-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

◆組織
カスタマーサクセスチームは責任者含む11名で構成されています。経験豊富なメンバーもおり、CSとしての成長機会を得られる環境です。

◆魅力
◎大規模プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、お客様の成功に至るまでを一気通貫で推進します。分業化された組織では得られない裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かすマネジメントスキルを磨くことができます。
◎約46兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーを武器に新たな解決策を提示し続ける事が我々のミッションです。お客様の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与える、やりがいの大きなポジションです。
◎将来的には、希望や適性に応じてチームマネジメントやCS組織全体の施策企画・戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。急成長フェーズにある事業だからこそ、非連続なキャリアアップや新たな役割創出の機会も豊富にあります。

【チーム／組織構成】