【株式会社アシスト】【市ヶ谷】テクニカルサポート（データ連携）◆顧客課題に伴走◆年収700万～◆土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/20(月)〜2026/10/18(日)


【市ヶ谷】テクニカルサポート（データ連携）◆顧客課題に伴走◆年収700万～◆土日祝休み


～テクサポ経験を「エンジニアとしての武器」に変える～
● AWS等のクラウド基盤／OS／各種DB／主要SaaSまで幅広く習得
● 単一製品のサポートに留まらず、周辺技術を横断的に扱える環境
● AI活用により属人化・長時間労働を排除したスマートなサポート体制

■業務概要
データ連携のプロフェッショナルとして、大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。
単なる「問い合わせ対応」に留まらず、課題の切り分け・原因分析・再発防止まで含めたエンジニアリング視点でのサポートを担っていただきます。

■業務詳細
【1】最先端のテクニカルサポート
お客様から寄せられる技術的な質問やトラブルに対し、
データ処理・データ連携の知見を活かしながら、
原因特定から解決までを一貫して対応します。
★ポイント1：Salesforceを活用した案件管理
・Webフォームからの問い合わせ受付
・案件の進捗／対応履歴／解決状況をSalesforce上で一元管理
→ 属人化を防ぎ、安定した品質のサポートを実現しています。
★ポイント2：AIを駆使した効率化と品質向上
・エラーコードや事象のキーワード入力により、
AIアシスタントが過去の類似ケースやナレッジを即時提示
→ 調査時間を短縮し、迅速かつ高品質な対応が可能です。

【2】ナレッジ作成
・過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として整理・体系化
・チームやお客様の自己解決力向上に貢献
→ 業務を通じて技術理解が自然に深まります。

【3】技術トレンドの情報発信
・製品の新機能
・データ連携に関する活用Tips
・クラウド／SaaSとの連携事例
→ 顧客・社内双方に向けて技術情報を発信いただきます。

【4】チーム育成（経験に応じて）
・メンバーのフォロー
・ナレッジ共有を通じたチーム全体のスキル底上げ

■教育制度
現時点ですべての技術を習得している必要はありません。
・先輩社員によるOJT
・必要スキルを可視化した育成管理
・スキル習得状況をチームでフォロー
→ 着実に成長できる環境を用意しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】