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正社員
【職務概要】
同社は現在、IPOを見据えた拡大フェーズにあります。本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）組織全体を統括するディレクター候補です。
【職務詳細】
エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進します。CSとしての個人成果にとどまらず、組織設計・プロセス構築・人材育成まで一手に担い、同社のCS機能を次のステージへ引き上げていただきます。
具体的には以下の業務をお任せします。
■CS戦略・組織設計
・CS組織全体の戦略立案・KPI設計・モニタリング体制の構築
・セグメント別（エンタープライズ ／ SMB）のCS戦略の設計と実行
・チャーン分析・NPS改善など、データドリブンなCS施策の企画・推進
■顧客成功の推進
・大手・官公庁顧客を中心とした戦略的アカウント管理
・顧客の経営層・現場責任者との中長期的なリレーション構築
・アップセル・クロスセル機会の創出と商談推進
■組織マネジメント・プロセス構築
・CSメンバーの採用・育成・評価
・オンボーディング・ヘルスチェック・リニューアルなどのプロセス設計と標準化
・セールス・プロダクト・サポートとの横断連携体制の整備
【ポジションの魅力】
・CS組織をゼロから設計・構築できる、スタートアップならではの裁量があります。既存の型に縛られず、自らのノウハウを存分に活かして組織を作り上げられます。
・PMF（プロダクトマーケットフィット）達成済みのプロダクトのスケールフェーズに参画するため、「仕組みを作れば成果が出る」フェーズです。CS投資の効果を直接実感できます。
・経営陣と近い距離で事業全体の戦略議論に参加でき、CSの枠を超えたビジネス視点を磨ける環境です。
・IPOという企業が発展する節目を、組織づくりの責任者として経験できる、キャリア上の希少な機会です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階 JR山手線「神田」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1200万円 月給制：月額666667円 賞与：年2回 昇給：1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当、リフレッシュ手当、人間ドック・定期健康診断費用補助制度（本人・扶養家族）、インフルエンザ予防接種費用補助制度、リモートワーク可能 ■勤務時間：9時00分～17時30分（フレックスタイム制：コアタイム 11時～15時） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇（試用期間後一定日数を付与、2年目以降20日間）、GW、年末年始休暇、会社創立記念日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人向けIT ／ SaaS領域におけるCSまたはセールスの実務経験（5年以上） ・セールスまたはCS組織のマネジメント経験（メンバー育成・評価・採用を含む） ・KPI設計・モニタリングなど、セールスやCSの仕組み・プロセスを構築した経験 ・顧客の事業課題を深く理解し、中長期的な視点でソリューションを提案するコンサルティング能力 ・経営層・社内関係部門（セールス、開発、サポート）を横断して推進できるリーダーシップ 【尚可】 ・大企業・官公庁向けのエンタープライズCSの経験 ・CS組織の立ち上げ・ゼロイチ経験 ・チャーン分析・NPS改善など、データドリブンなCS施策の推進経験 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スカイマティクス |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F |
| 事業内容 | スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。 これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。 リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。 全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。 破壊的イノベーションである「くみき」を活用した当社のリモートセンシングサービスに携わることで、社会的意義の大きい仕事を経験し、その成果が社会全体に与えるインパクトを実感できるはずです。 さらに、グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。頂上を目指して困難に立ち向かい、成長を実感しながら、自分自身のキャリアを新たな高みへと導くことができます。 市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！ |
| 代表者 | 渡邉 善太郎 |
| URL | http://skymatix.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年10月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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