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正社員
【職務概要】
同社が展開する収益不動産領域における物件・買いニーズのマッチングプラットフォーム「EstateBoard」にて、外部ユーザーのグロースを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。
また、一般的なカスタマーサクセス業務（オンボーディング、利用定着、顧客伴走）だけでなく、新規サービスの立ち上げ期におけるCS企画や型化、仕組みづくりまで幅広く担っていただきます。
・外部業者向けの初期オンボーディング
・顧客登録、買いニーズ登録、物件登録などの利用開始支援
・顧客向けレクチャー、定例mtg、活用フォロー
・初期成功体験の創出に向けたハイタッチ伴走
・FAQ、マニュアル、顧客向け資料の作成
・顧客状態の管理、利用状況のモニタリング
・利用が進まない顧客へのフォロー施策の実行
・顧客からの要望・課題の整理
・Product ／ Sales ／ 社内関係者への改善フィードバック
・CS運用フローの改善、仕組み化
【本ポジションの魅力】
・新規プロダクトの立ち上げに中心的に携わり、CS機能を1からつくる経験ができる
・営業・CSの垣根を超えたビジネスサイド全体の戦略設計に携われる
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前6丁目12番20号 J6Front 6階 東京メトロ千代田線「明治神宮前」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～900万円 年棒制：月額500000円 賞与：業績賞与 昇給：年2回（3、10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 社宅借り上げ／DIY補助：自らの家をDIYする場合、それにかかる材料費を年間最大3万円補助（ペンキ・木材・壁紙など）／家事代行補助：家事代行サービスの利用にかかる料金を一部補助（月間1万円を上限）／Learning Support：毎月5,000円までの個人学習費支援 ■勤務時間：フルフレックス制（実働8時間）※ビジネスタイムの稼働が基本です 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休二日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB領域での顧客対応経験（1年以上） ・顧客への説明・レクチャー・定例mtgを自ら実施した経験 ・顧客の利用開始や活用促進を支援した経験 ・Googleスプレッドシート、ドキュメント等を使った顧客管理・資料作成経験 ・未整備な環境でも、自ら考えて行動できる力 【尚可】 ・SaaS ／ ITサービスでのCS経験・営業経験 ・オンボーディング、導入支援、利用定着支援の経験 ・SMB向けの顧客対応経験 ・FAQ、マニュアル、プレイブック、業務フロー作成経験 ・Productチームへの改善要望連携経験 ・新規事業やベータ版プロダクトに関わった経験 ・不動産業界経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TERASS |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-20 J6Front 6F |
| 事業内容 | ■事業概要： ・不動産仲介事業 ・賃貸管理事業 ・銀行代理業 ・建築事業 ・不動産プロダクト開発 ▼当社について 「いい不動産取引は、いいエージェントから。」を当たり前にするプラットフォームをつくる。 この想いのもと、当社は不動産業界のDXを推進し、“働き方”と“不動産取引のあり方”の両面から業界変革を目指しています。 中古物件の取引が増加する住宅市場において、より多くの優秀なエージェントが効率的かつ自由に働ける環境を整備。 フリーランスとしての新しい働き方「TERASS AGENT」を通じて、テクノロジーの力でエージェントが本来の“お客様に向き合う時間”に専念できる仕組みを構築しています。 エージェントの自己実現と、不動産取引における「安心で自由な体験」の両立を実現することで、業界全体のアップデートを牽引しています。 |
| 代表者 | 代表取締役CEO 江口 亮介 |
| URL | https://terass.com/ |
| 設立 | 年2019年4月 |
| 資本金 | 110百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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