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正社員
【職務概要】
健康食品・化粧品などを展開する同社にて、アウトソースコールセンターの運営企画・管理をお任せします。
【職務詳細】
自社および外部委託先を活用し、TV通販の受電対応や定期解約受付、アウトバウンド業務など、売上に直結する顧客接点を担っています。
・委託先コールセンターの運営管理（KPI・品質・コスト管理）
・事業状況や販売戦略の変化に応じた最適なアウトソース体制の設計推進
・委託先選定、条件交渉
・運用設計、社内関係部署との調整・承認取得
・委託先SVへのディレクション
・課題抽出および改善施策の実行
【魅力】
・アウトソース戦略や体制構築など上流工程から関わることができます。
・コールセンター品質が売上に直結し、成果を実感しやすい環境です。
・拡大フェーズのため、仕組みづくりや組織づくりに主体的に関わることができます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅徒歩2分／福岡市営地下鉄空港線「天神」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～750万円 月給制：月額295300円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（会社規定に基づき支給）、保養所あり、福利厚生倶楽部加入でレジャー施設やe‐ラーニング利用可、健康診断・インフルエンザ予防接種無料、自社商品の社員割引あり ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日128日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇4日、年末年始休暇6日、その他（会社カレンダーによる） |
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトソースコールセンターにおける管理・運営経験（1年以上／SV以上） ・スタッフマネジメント、KPI管理、クライアント対応のご経験 【尚可】 ・通販事業を行う企業にて、アウトソースコールセンターの設計・運営管理の経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エバーライフ |
|---|---|
| 所在地 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル |
| 事業内容 | ■会社について 当社は、健康食品・化粧品の通信販売を中心に事業を展開している企業です。主力商品「皇潤」シリーズをはじめとしたヒット商品を軸に、安定した成長を続けています。お客様の「健康」や「美」を支える商品を通じて、長く選ばれる企業を目指しています。 ■ビジネスの特徴 最大の特徴は、「One to One」の顧客対応です。専任担当であるカスタマーフレンドが、お客様一人ひとりに寄り添い、継続的なフォローを実施。単なる販売にとどまらず、信頼関係を築くことを大切にしています。 営業部門では、ニーズを引き出す提案型セールスを行い、「売る」ではなく「課題を解決する」スタイルを確立しています。 ■商品づくりへのこだわり マーケティング部門では、予防医療の観点を取り入れ、原料選定～商品開発～プロモーションまでを一貫して実施。原料段階から品質管理を徹底し、安全性と高品質を両立しています。自信を持ってお客様に届けられる商品づくりが強みです。 ■働く環境 人事・総務・経理などの管理部門が事業運営を支え、社員が安心して働ける環境づくりにも注力しています。健康支援や福利厚生の充実にも力を入れており、長期的にキャリアを築ける環境です。 ■安定性と成長性 2013年には韓国の大手ヘルスケア企業・LG生活健康グループと資本業務提携を締結。安定した経営基盤のもと、さらなる成長を推進しています。 |
| 代表者 | イ・ウキョン |
| URL | http://www.everlife.jp/ |
| 設立 | 年1990年1月 |
| 資本金 | 4,137百万円 |
| 売上 | 14,814百万円 |
| 従業員数 | 437名 |
| 平均年齢 | 37.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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