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正社員
運営センターにて、自動車販売を支えるCRMの導入・実装、運用改善、ディーラーネットワーク支援を担当します。マーケティング・営業・アフターサービスの業務を理解し、日本側部門、中国IT、日本の開発ベンダー、ディーラーをつなぎながら、CRMの活用促進と業務フローのデジタル化を推進するポジションです。
【主な業務】
・業務要件の整理、システム要件への文書化
・CRMの方案評価、実装推進
・中国IT、日本ベンダーとの連携調整
・稼働後の障害切り分け、問題解決
・稼働状況のモニタリング、レポート作成
・マニュアル、ナレッジベースの整備
・業務とシステムのギャップ分析
・ディーラーからのフィードバック収集
・CRM活用度の向上支援
・リードから受注までの転換フロー最適化
・DMSの受発注、クレーム、登録機能に関する日常サポート
・DMSとCRM間のデータ連携管理
・要件の優先順位付け、変更内容の進捗・安定性確認
・多拠点会議の進行
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 【給与・待遇】 ・給与：詳細は面談時にお伝えいたします。 ・勤務時間：9：00～18：00（休憩1時間） ・試用期間：6ヶ月 ・四半期ボーナス：0～1ヶ月×3回 ・年間ボーナス：0～5ヶ月 ・企業年金制度あり（試用期間終了後、毎月15,000円を積み立て） ・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 休日・休暇 | ・年間休日122日（2026年） ・有給休暇：7ヶ月目から10日付与（継続年数に応じて増える） |
| 応募資格 | ■必須条件 ・大卒以上 ・コンピューター、情報システム、自動車工程、マーケティングまたは関連分野を専攻された方 ・5～10年の実務経験をお持ちの方 ・CRM関連プロジェクトの実装または管理経験を3年以上お持ちの方 ・自動車マーケティング業界の経験をお持ちの方 ・マーケティング、営業、アフターサービスの業務フローやディーラー管理モデルを深く理解している方 ・リード管理、顧客フォロー、試乗、商談、契約、納車、アフターサービスまでのディーラー業務を理解している方 ・業務要件を技術者へ伝え、システムの仕組みを業務部門へ説明できる方 ・システム構成、データモデル、API連携に関する基礎知識をお持ちの方 ・システム設定管理、カスタム開発の要件定義、UAT受入テストの一連の経験をお持ちの方 ・クラウド基盤、SaaSモデル、日本の個人情報保護法などのデータ規制を理解している方 ・日本語をビジネスレベル（N1相当）で使用できる方 ・中国語を流暢に使用できる方 ■歓迎条件 ・日本の自動車市場における業務経験をお持ちの方 ・Salesforce、Microsoft DynamicsなどのCRM実務経験をお持ちの方 ・ディーラー向け研修の実施経験をお持ちの方 ・Salesforce、Slack、Larkを使用した協業経験をお持ちの方 ・英語で技術文書を読解できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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