【株式会社Ｂｉｚｉｂｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ】【週2在宅｜プロダクトサポート】導入200社超｜顧客と開発を繋ぐ｜昨対比200％成長・2億円資金調達【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/27(月)〜2026/10/25(日)


【週2在宅｜プロダクトサポート】導入200社超｜顧客と開発を繋ぐ｜昨対比200％成長・2億円資金調達


■ポジションについて
顧客とエンジニアの橋渡し役となる【プロダクトサポート】の1人目専任ポジション採用を始めました。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客課題を技術的観点から整理し、開発チームと連携しながら解決へ導く「技術とビジネスの翻訳者」として活躍いただきます。

■魅力
・1人目ポジションのため組織立ち上げ経験が積める
・顧客対応だけでなく仕組み化・改善まで担える
・開発との距離が近く、プロダクト改善にも関与可能

■ 業務内容
●顧客への技術サポート・運用支援
・顧客からの問い合わせ・個別相談への一次対応
・ログ（システム記録）や管理画面を用いた原因調査
・外部ツール（HubSpotやSalesforceなどの顧客管理・マーケティング自動化ツール等）の連携や、高度な運用に関する問い合わせ対応

●他部署との連携（ビジネス側と開発側の連携推進・共創）
・エンジニアへ調査を依頼すべき内容の整理と、連携した技術調査
・主担当CSと密に連携した、顧客の解約防止に向けた取り組み
・顧客対応から得た課題・要望の開発チームへのフィードバック

●サポート体制の仕組み化
・よくある質問やトラブル解決手順のナレッジ・マニュアル作成
※また、FAQやナレッジ整備、エスカレーションフロー設計、SLA策定など、今後の事業成長を支えるサポート組織の仕組みづくりにも携わることが可能です。

■ 企業概要
当社は、「人と情報をシームレスにつなげる」をミッションに掲げるBtoB SaaSスタートアップです。主力サービスである『Bizibl』は、企業のウェビナー施策を一元管理・自動化し、リード獲得から商談創出までを支援するプラットフォームとして急成長を続けています。

■実績
現在はSaaS企業を中心に大手企業から急成長スタートアップまで幅広く導入が進み、月間2,500件以上のウェビナー開催、累計申込数30万件超を支えるサービスへと成長しています。2025年には総額2億円の資金調達を実施。今後はウェビナーに留まらず、動画コンテンツ・Podcast・オフラインイベントなど企業のあらゆるコンテンツマーケティングを支援するプラットフォームへの進化を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】