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正社員
【職務概要】
大手コミュニケーションアプリ企業内に常駐し、従業員向けヘルプデスクのバックサポート業務を担当いただきます。
IT機器に関する申請対応、キッティング、交換・修理手配などを中心に、チームをまとめるリーダー候補としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
■クライアント：大手コミュニケーションアプリ展開企業
■エンドユーザー：クライアント企業の従業員
■使用ツール：Windows／Mac PC、iPhone、Slack、社内ワークフロー
【具体的には】
・従業員からワークフローツールを通じた申請内容の確認、後続対応
・業務端末（PC・モバイル端末）のキッティング作業、修理・交換手配
・資産管理およびFAQ作成
・Slackを中心としたチャット対応（電話・メールほぼなし）
・クライアントPCのセットアップ（Windows／Mac）やiPhoneの設定支援
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区紀尾井町（クライアント企業内常駐） クライアント企業に常駐 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～440万円 月給制：月額230000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度 ■勤務時間：9：30～18：30（実働7時間50分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など |
| 応募資格 | 【必須】 ・サービスデスク業務やテクニカルサポートの経験 ・3名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上） ・分からない用語やシステムがあった場合は、自分で調べて学習することを苦としない方 ・人とのコミュニケーションが好きな方 【尚可】 ・プロジェクト遂行経験（計画・統制・調整） ・データ分析・集計スキル ・接客または営業経験 ・ITパスポート、コンタクトセンター検定資格 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルコミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング 【会社の特徴】コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。 創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、 非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。 現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも 力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と 強固な取引を交わしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1994年12月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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