【ＧＭＯ　ＴＥＣＨ株式会社】【新宿】カスタマーグロース◆多店舗ビジネスの成果を最大化◆東証プライムGMOグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


【新宿】カスタマーグロース◆多店舗ビジネスの成果を最大化◆東証プライムGMOグループ


※GMO TECH株式会社で採用後、GMOトライハッチ株式会社へ在籍出向となります。

■募集背景：
MEOサービス「MEO CHEKI」を通じて約7万店舗の集客支援を行ってきた基盤に加え、さらなるサービス品質・商品力・運用力の強化を進めています。
急成長するMEO市場において、既存顧客の活用支援と利用拡大を担うカスタマーサクセスを募集します。
＜ミッション＞
・担当顧客のNRR（売上維持率）の最大化
・顧客が「このツールなしでは運営できない」と感じる状態の構築
・顧客の事業成長（店舗集客・MEO事業）の継続的支援

■業務内容：
◇活用状況の分析・定期レビュー
・多店舗顧客のデータ分析
・活用状況の課題特定
・定例ミーティングでの改善提案
・店舗集客最大化に向けた施策設計
◇カスタマーグロース（アップセル・クロスセル）
・利用店舗数の拡大提案
・新機能・関連サービスの導入提案
・パートナー企業のMEO事業拡大支援
◇プロダクトフィードバック
・顧客の声の収集・整理
・開発チームへの改善提案
◇オンボーディング・活用支援
・初期設計・運用フロー構築
・早期成果創出のための伴走支援

※顧客の活用フェーズに応じて「活用支援」と「収益最大化」の両面からコンサルティングを行います。

■配属部署：
CS部（CS1課配属予定）
・本部長：1名
・CS1課：3名
・CS2課：1名

■キャリアプラン：
◇スペシャリストコース
・カスタマーサクセス／ローカルマーケ領域の専門性向上
・活用戦略の高度化
・サービス価値向上への貢献
◇ゼネラリストコース
・CSマネジメント
・NRR最大化の戦略設計
・組織づくりへの関与

■魅力：
・提案の自由度が高く裁量が大きい
・多店舗ビジネスのDXに関われる
・データ分析・戦略提案スキルが身につく
・GMO基盤×成長フェーズの環境

■出向先について：
GMOトライハッチ株式会社
本社：東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
事業内容：SaaS事業／Webマーケティング事業

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】