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正社員
【職務概要】
同社のクライアントである大手情報機器メーカー内にて、ソフトウェア製品のテクニカルサポートを担当いただきます。
システム操作に関する問い合わせ対応や障害受付を通じ、ユーザー企業の業務円滑化を支援するポジションです。
【職務詳細】
・契約顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・問い合わせ内容の受付と対応履歴の入力
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SEや開発部門へのエスカレーション
・顧客への回答実施
・複合機連携ソフトやドキュメント管理、内部統制システムのサポート
・日々の問い合わせ対応状況の報告
・障害対応における進捗管理
・問い合わせ内容の分析・改善提案
・OJTを通じた知識習得
・研修制度を利用した技術・製品知識向上
・システムマニュアルや仕様書を基にした障害切り分け
・社内関連部門との連携による課題解決
・顧客対応手順やガイドラインの遵守
・問い合わせ対応時間の管理、効率化への取り組み
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 ※お客様先に準ずる JR・地下鉄・私鉄各線「横浜」駅徒歩8分 ※お客様先に準ずる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～390万円 月給制：月額271400円 賞与：年2回 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、退職金制度、資格取得報奨金制度、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか）、従業員持株会、食堂あり ■勤務時間：9：00～17：45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日124日、完全週休2日制（土日）祝、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 ほか |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なWindowsサーバー操作経験（サービス管理・ユーザー管理等） ・仕様書・マニュアルを理解し障害切り分けできるスキル 【尚可】 ・システム開発経験 ・SEとして基幹システム運用経験 ・テクニカルサポート窓口経験 ・内部統制推進業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本アスペクトコア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■ドキュメントソリューション ■カスタマーサービスソリューション ■文教支援ソリューション ■オフィスソリューション 【会社の特徴】・同社は日本のアウトソーシングの歴史と共に歩んできた会社です。そして、さらなる飛躍を目指し、基幹事業の再構築と新市場の開発強化を進めています。 ・顧客のビジネスプロセスを支援するアウトソーシング・サービス企業として、いわゆる人材派遣のみならず、ビジネスプロセス支援業務の一環としてお客様の業務を戦略的に請負いながらトータルなアウトソーシング事業を展開しています。 ・IT関連業務に精通した人材と豊富なノウハウを有する同社は、ニーズに応じた最適なソリューションと各部門をインテグレートした人材、技術、ノウハウによるプロジェクトの編成により、ビジネスプロセスアウトソーシング企業にふさわしいビジネスモデルをお客様とともに構築し、提案しています。また、同社の価値創造のプロセスをお客様からの視点として追求しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1970年7月1日 |
| 資本金 | 29,059万円(資本準備金を含む) |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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