正社員
【職務概要】
生成AIを活用した架電特化型SaaSを展開するスタートアップでの一人目カスタマーサクセスのポジションです。
【職務詳細】
■クライアントオンボーディング
・クライアント企業の導入初期サポート（プロダクトの設定、利用トレーニングの実施）
・クライアントの業務プロセスや課題に応じた活用方法の提案
■日々の運用サポート
・クライアントが利用するAIシナリオやワークフローの最適化サポート
・問題発生時の一次対応およびエスカレーション
・使用状況のモニタリングと定期的な状況レポートの作成・共有
■成果測定と提案
・利用データの分析を通じた改善提案
・KPI（例：労働時間削減量、顧客接触率）達成に向けたアクションプランの策定と実行
■プロダクト開発・改善へのフィードバック提供
・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進
・業界トレンドや競合情報の収集と共有
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7丁目22－17 TOCビル 池上線「大崎広小路」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額410000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 残業手当、健康診断 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム／10：30～15：30） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、入社時有給付与（最大10日）、その他休暇（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇） |
| 応募資格 | 【必須】 ・コミュニケーション能力 - クライアントの課題や要望を的確に理解し、適切な解決策を提案する力 - チームやクライアントとの円滑なやり取りが可能な高い対人スキル ・課題解決能力 - クライアントの運用上の問題を迅速に把握し、解決する能力 - プロダクトや業務フローを分析し、改善提案ができる ・柔軟性と適応力 - 急速に変化するスタートアップ環境で優先順位を切り替えながら対応できる能力 - クライアントごとに異なる業務プロセスへの柔軟な適応力 【尚可】 ・SaaS企業での経験 - SaaSプロダクトを扱ったカスタマーサクセスやアカウントマネージメントの実務経験 ・データ分析スキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | nocall株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■生成AI電話サービスnocall.aiを開発／提供 【会社の特徴】同社は2040年に直面する1,100万人の労働力不足という日本の危機に、生成AI技術で挑みます。nocallは、その第一歩として法人向けの電話業務完全自動化AIにチャレンジしています。日本全体の生産性を20%向上（20億時間削減）させ、きたるべき労働の需給のギャップを解消します。 生成AI電話とは、ChatGPT などの大規模言語モデル (LLM) を活用し、 電話口で人間と自然な会話を行う技術です。 従来の自動音声応答 (IVR) のように 「1番を押してください」といった固定的な応答ではなく、相手の話す内容を理解し、文脈に応じた柔軟な応答をリアルタイムで生成します。 nocall.aiは、この生成AI電話技術を活用した架電(アウトバウンド) 特化の電話自動化サービスです。 人材採用、営業(テレアポ)、督促・催促、リマインド、休眠顧客の掘り起こしをはじめ、あらゆる架電業務をAI エージェントが完遂します。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2020年12月 |
| 資本金 | 1051万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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