【株式会社シフトメーション】【カスタマーサクセス】現場に深く入り込み、Shiftmationが組織に根づく土台を築く導入支【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【カスタマーサクセス】現場に深く入り込み、Shiftmationが組織に根づく土台を築く導入支


★業界未経験歓迎！急成長中の医療×SaaS◎
★現場に深く関わり「最前線で組織定着を支える」導入支援◎

■企業概要
シフト自動作成サービス「Shiftmation」を提供し、医療法人や上場企業など大規模組織の業務効率化を支援するSaaS企業です。AI技術を活用したプロダクトで現場の負担軽減を実現しています。

■採用背景
導入企業の増加に伴い、ツール提供に留まらず現場での運用定着まで伴走する体制強化が急務となっています。顧客ごとの複雑な運用を整理し、確実な活用を実現するCS人材を募集しています。

■業務内容
顧客企業の現場ごとに異なるシフト運用の課題を整理し、最適な設定・運用へ導くことで業務効率化を支援します。導入から定着まで伴走し、顧客が自走できる状態を構築します。
・顧客各拠点とのキックオフ、個別MTG実施
・現場ルールや制約条件のヒアリング、要件整理
・プロダクト設定への落とし込み
・管理者向けトレーニング、初期運用支援
・AM/AEと連携した本部方針との整合
・課題・リスクの社内共有
・FAQやマニュアル整備、ナレッジ化
・顧客フィードバックのプロダクト改善提案

■組織構成
事業推進部に所属し、営業（AE/AM）と密に連携しながら顧客成功を推進する体制です。CS組織は拡大フェーズにあり、個人の裁量とチーム協働の両立が求められます。

■サポート体制
入社後は既存案件の一部サポートから担当し、業務理解を深めます。その後OJTで導入支援の流れを習得し、段階的に担当案件を拡大。最終的に複数案件を主体的に推進できる状態を目指します。

■求人魅力
・プロダクト価値を最大化する重要ポジションとして、現場定着の成否を担う責任ある業務に挑戦できます。顧客の業務改善成果を直接実感できる点が魅力です。
・複雑な業務を整理し再現可能な仕組みに変換するスキルが身につき、論理的思考力や調整力など汎用性の高い能力を磨けます。
・組織拡大期のため、オペレーション設計やナレッジ構築にも関われる環境で、事業成長に直結する経験が得られます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】