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正社員
【職務概要】
同社が提供する宿泊施設向けDXソリューションの既存顧客（宿泊施設）に対し、安心・安定的にサービスを利用できるよう課題を解決する役割を担います。
【職務詳細】
・顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応）
・AIツールを活用した対応効率化・業務改善
・システム不具合の確認および社内報告
・問題解決後のフォローアップ対応
・チーム内でのベストプラクティスの共有
【備考】
・入社後は、先輩社員によるOJTで業務を学んでいただきます。
・開発チームと近い距離で働くため、現場で見つけた課題をプロダクトの改善に直接つなげられます。
・AI活用の最前線で、新しいツールややり方を自分で試し、業務に取り入れていける環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿4-15-3 都営大江戸線「都庁前」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～500万円 月給制：月額300000円 賞与：無し 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当：会社規定に基づき支給、社会保険：補足事項なし ■勤務時間：裁量労働制 標準的な労働時間：9時00分～18時00分とし、労働者の決定に委ねる みなされる労働時間数160時間／1か月 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社時10日付与)、年末年始休暇(12月29日～1月3日) |
| 応募資格 | 【必須】 ・ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクいずれかの実務経験 ・海外または日本の大学での学位 ・社内外の関係者と円滑に仕事を進めるコミュニケーションスキル ・基本的なPCスキル（MS-Word、Excel、PowerPoint） 【尚可】 ・Google Analyticsに関する知識 ・英語力（中級レベル：開発チームとのコミュニケーションのため） ・生成AI、AIツールを活用した業務効率化の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | tripla株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】・宿泊施設向け公式予約エンジン「tripla Book」の提供 ・多言語AIチャットボット「tripla Bot」の提供 【会社の特徴】同社は、宿泊施設の収益最大化を目的としたSaaS型ソリューションを展開するトラベルテック企業です。主力製品の「tripla Book」や「tripla Bot」は、8,000施設以上の導入実績を誇り、宿泊予約の自社サイト化による手数料削減とDXによる省人化を実現しています。2022年に東証グロース市場へ上場後、インドネシアの企業を子会社化するなど、アジア圏を中心としたグローバル展開を加速させており、業界のデファクトスタンダードを目指す将来性の高い企業です。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2015年4月15日 |
| 資本金 | 8億6,900万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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