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正社員
【職務概要】
同社が運営する月間600万人以上のユーザーに利用されているファッション・コレクティブルマーケットプレイスのCSコアメンバーとして、チーム運営を担当します。
【職務詳細】
オープンポジションのため、経験や適性に応じて以下のいずれかのポジション（Operation Team Leader、Knowledge Management Team Leader、Quality Management Team Leader、Workforce Management Team Leader、VOC／Kaizen Team Leaderなど）への配属となり、共通して以下の業務を行います。
・中長期のチームの戦略（ロードマップ）立案、戦術策定から実行
・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント
・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント
・部署・チームの課題解決（課題発見から解決までの推進）
【魅力】
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができます。
・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができます。
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F JR東日本「仙台」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～850万円 年棒制：月額410000円 賞与：無し 昇給：2回／年（5月、11月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（給与に変更はなし)) ■福利厚生： 書籍購入費用負担（上限月額1万円／正社員のみ）／交通費月5万円まで支給／定期健康診断／インフルエンザ予防注射／入社時にノートPC貸与／髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり）／フリードリンク／オフィスコンビニ ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】シフト制(土日祝含)、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇（入社日に3日付与／体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能） |
| 応募資格 | 【必須】 ・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験 ・事業会社におけるCS部門での実務経験 ・データの可視化と分析に基づき、KPI（CSAT、NPS、AHT、LTVなど）の改善施策を自ら立案・実行した経験 【尚可】 ・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験 ・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール（Tableau、Looker等）を用いたダッシュボード構築の経験 ・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験 ・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SODA |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】インターネットサービスの企画・開発・運営 【会社の特徴】「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに、スニーカー＆トレカフリマアプリ「スニダン」を運営しています。 サービスリリースから短期間で毎月600万人以上が利用するサービスへと急成長を遂げました。 スニダンでは、全取引商品を経験豊富な鑑定チームが丁寧に鑑定し、鑑定基準をクリアした商品のみ特製のバッジ(シール)を取り付け、お客様へお届けしております。 国内トップクラスの取引量を誇るスニダンだからこそ膨大な正規品・偽造品のデータベースをもとに専門機材を用いた高精度の真贋鑑定を可能にしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2018年7月31日 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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