【荒井商事株式会社】【【小山市／未経験歓迎】カスタマーサポート（中古車オークション）◆賞与4か月＋決算賞与／年休123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【【小山市／未経験歓迎】カスタマーサポート（中古車オークション）◆賞与4か月＋決算賞与／年休123日


【創業100年超／日本最大級の自動車・建機等のオークション事業を保有／その他食品事業・海外事業など幅広い事業を展開／過去最高益を達成し売上右肩上がり】

■業務詳細：
オートオークションで落札された車両に関するトラブル対応や、会員様からの様々なお問い合わせへの対応です。単なる電話の受付け窓口ではなく、車両の売り手（出品店）と買い手（落札店）の間に立ち、当社の規約（ルール）に基づいて事態を円滑に収める「調整役」としての役割を担っていただきます。
・自動車落札者からのトラブル・問い合わせ対応（電話・対面）
・規約に基づいた問い合わせ内容のヒアリングと初期対応
・トラブル・ご指摘案件の受付、内容把握、担当部署への共有・連携
・外国籍顧客の感情に配慮した丁寧なコミュニケーション対応
・複雑な案件や長期化する問題の進捗管理と情報共有
・入社後は規約習得と簡単な案件の初期対応から担当
※お電話受付時間：9時～16時（平日＋土曜日）

■入社後のフォロー：
まずはは、当社のオークション規約を学ぶことからスタート。先輩のOJTを通じて、まずは簡単な初期対応やヒアリングから徐々にお任せしていきます。周囲にいつでも相談・協力し合えるフラットなチーム体制があるため、未経験の方も安心して専門性を身につけられます。

■組織構成：
マネージャー含め7名（30代～50代）

■働き方：
・日曜日＋どこか1日休み、完全週休2日制でございます。
└社内のメンバーと相談し、休みのシフトを調整していただきます。
　土曜日出勤は月1～2回程度
・残業は10時間程度／月

■当社の魅力：
（1）中古トラック領域で国内トップクラス／高い市場シェア
日本最大級の中古車オークションを運営し、会員企業は5,000社以上、取扱台数は週8,000台超の規模を誇ります。特に大型トラックでは年間約17万台の出品数を有し、中古トラックの国内オークション市場で50％以上のシェアを占めています。
（2）安定した収益基盤
主力のオークション事業に加え、食品の生産・輸入から卸売・小売・外食までを手掛ける食品流通事業を展開。また、遊技事業や海外事業なども運営し、多角的な収益構造を確立しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】