【株式会社ギミック】【渋谷/未経験歓迎】カスタマーサポート※クリニック予約機能／スタンダード上場／フレックス・土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【渋谷/未経験歓迎】カスタマーサポート※クリニック予約機能／スタンダード上場／フレックス・土日祝休


～医療情報メディア展開／社会貢献性の高い事業／22期連続成長中のスタンダード上場企業/残業10～20H程度・フレックス・ママさん活躍中～

医療メディアを展開する当社にて、クリニック向け予約システム「レジタス」の導入支援と運用サポートをお任せします。

■業務
（1）LINE連携型予約機能コンテンツ「レジタス」に関する、導入・運用サポート（ヘルプデスク業務）
●導入時のオンボーディングサポート
営業担当とともに医療機関との初回打ち合わせを実施し、導入目的や現状の運用課題をヒアリング。クリニックごとに異なる診療体制やルールに合わせた運用方法を考えながら、初期設定から運用開始までをサポート。
・営業担当同席での初回打ち合わせ
・導入目的や課題のヒアリング
・予約システムの初期設定
・オンラインでの操作説明・スタッフレクチャー
・運用開始までの伴走支援
※お客様との打ち合わせ・レクチャーはすべてオンラインで実施

●活用中顧客のフォロー
・利用状況の確認や活用促進のご提案
・運用上のお困りごとの解決支援
・質疑応答対応（専用チャットシステム利用）

（2）その他サポートデスク業務（（1）に慣れ次第）
●受電対応（インバウンド業務）
「レジタス」以外のプロダクトへの問い合わせ対応
・メール、電話による質疑応答対応（社内営業へ接続）
・営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてサポート依頼された際の顧客説明対応

医療業界の知識やシステムに関する専門知識は不要！マニュアル・トークスクリプトもあり、覚えてしまえば簡単な内容です。メンバー同士でフォローし合っていますのでご安心下さい。
※入社後は、サービス知識やシステム設定方法を学びながら、先輩社員とのOJTを通じて業務を習得

■働く環境
20～40代の女性メンバーが活躍中！※産育休取得後に復帰している社員も多く長期的にキャリアを築けます

■魅力
・問題解決に向けてチームでトライ＆エラーを繰り返す事でより良い方法を見つける事が出来、達成感を味わえます。
・商品企画・マーケティング部門直下のチームであるため、新サービスの検証や改善提案にも関われます！
・将来的には、導入支援のスペシャリストやチームリーダー、サービス改善企画など、適性や希望に応じたキャリア形成が可能

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】