【スカニアジャパン株式会社】【住之江区／在宅可】エリアサービスマネージャー（アフターサービス部門）◇大型商用車メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【住之江区／在宅可】エリアサービスマネージャー（アフターサービス部門）◇大型商用車メーカー


【グローバルな大型商用車メーカーの日本法人／既存顧客を中心に、サービス価値向上とアップセルを担うポジション／年休125日】

■業務概要
既存顧客に対するアフターサービスの強化を通じて、顧客満足度・ロイヤルティ向上およびサービス売上の拡大を目指します。
ディーラーやワークショップと密に連携し、サービス戦略の実行・改善をリードしていただきます。

■業務詳細
・担当エリアにおいてサービス部門の代表として活動
・エリア内においてスカニアのサービス理念を浸透させ、メンバーの育成を担います。自ら模範となって行動し、成果と顧客満足を重視する考え方を組織全体に根付かせていきます。
・KPI管理およびサービス販売戦略（RSM）の実行・改善
・ビジネスプランの推進および新規ビジネス機会の創出
・スカニアサービスの開発および推進、販売データ分析をもとにした戦略立案・アクションプランの策定
・さらなる改善に向けた、財務およびパフォーマンスレポートの分析と改善提案
・市場・競合動向の把握および本部へのフィードバック
・ディーラーの計画・目標設定、進捗管理およびレポーティング
・現場スタッフとの定期ミーティング（週次・月次）および日次フォロー
・チームのモチベーション向上およびパフォーマンス最大化の推進
・課題・逸脱の特定と改善アクションの実行
・積極的な対話と傾聴を通じ、顧客ニーズに沿った新しいソリューションの導入支援
・スカニア方式フレームワークを理解し、それに基づいて行動。正常な状況の維持、逸脱の検知および迅速な是正対応を実施
・標準化された業務プロセスに基づく継続的改善活動への参画

■就業環境
年休125日、リモートワークを組み合わせた柔軟な働き方を採用しており、ワークライフバランスを重視した環境です。

■企業の特徴／魅力
世界有数の大型商用車メーカーグループの一員として、持続可能性・安全性・効率性を兼ね備えた製品・サービスを提供。
脱炭素社会の実現に向けた革新的な輸送ソリューションを推進しています。グローバルネットワークと先進技術を背景に、日本市場においても継続的な成長を遂げており、国際的な環境でキャリアを築くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】