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正社員
【職務概要】
同社が運営するBtoB向けのセキュリティ評価プラットフォームにおいて、シニアCRE（Customer Reliability Engineer）として、顧客からの技術的な問い合わせ調査・回答やプロダクトの機能改善、データを用いた顧客信頼性向上のための基盤設計・推進業務を担当します。
【職務詳細】
・顧客からの技術的な問い合わせの調査および回答
・セキュリティチェックシートへの対応業務
・顧客対応や社内オペレーションを支援する小～中規模システムの実装と運用改善（Google Apps Script、Python、サーバーレス構成等の活用）
・顧客の要望や不具合に関する要求、要件、受け入れ条件の整理と、エンジニアリングチームへの橋渡し
・小規模な機能改善や不具合修正における設計、実装、テスト、リリース業務
・複雑なプロダクト仕様の整理およびドキュメント化
・顧客信頼性を測定するKPIの設計と、計測基盤（BigQuery、dbt、Lightdash）の構築
・KPI分析に基づく阻害要因への施策設計と実行（営業・運用組織の業務改善やプロダクトの構造的改善の提案）
・セルフサービス化の優先順位設計および機能としての実装
・問い合わせ対応フロー、エスカレーション設計、チェックシート運用などの再設計
・CREグループとしての中長期ロードマップの策定とリードとの並走
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F JR山手線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：602万～1197万円 月給制：月額430000円 賞与：原則年2回（業績に準ずる） 昇給：原則年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、持株会制度、社内部活動支援、各種交流会、ライフステージサポート ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：なし） ※1日あたりの標準勤務時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 土曜日、日曜日、祝日、同社が指定する日（年末年始等）、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可） |
| 応募資格 | 【必須】 ・Webアプリケーションの開発および運用保守の経験（目安5年以上） ・曖昧な事業課題やテーマに対して、自分で論点を切り出し、施策設計から実行まで一気通貫で完遂した経験 ・お客様や他職種からの問い合わせ、要望を一次情報として受け止め、実装可能な要求、要件、受け入れ条件として整理した経験 ・お客様やビジネス組織の課題を、自分でコードを書いて解決した経験（Google Apps Script、Python、サーバーレス構成など、比較的軽量な手段でのシステム構築を含む） ・お客様や他職種（営業、CS、PdM、セキュリティ担当者など）と直接対話し、要望や課題を技術施策に翻訳した経験 【尚可】 ・インフラ（IaC、クラウド構成）まで含めて、自分で設計、実装した経験 ・BigQuery、dbt等を用いたデータ分析、可視化基盤の構築経験 ・顧客満足度や信頼性に関わるKPIを、自分で設計、運用した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アシュアード |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】Assuredクラウド評価／Assured企業評価／yamoryの運営 【会社の特徴】同社は、クラウドサービスや取引先企業のセキュリティリスク評価を一元化するプラットフォーム「Assuredクラウド評価」「Assured企業評価」に加え、ソフトウェア・クラウド・コンテナ・ネットワーク機器など幅広い領域を対象とした脆弱性管理クラウド「yamory」を提供するサイバーセキュリティ企業です。 Visionalグループの新規事業として立ち上がり、金融機関や自治体、エンタープライズ企業を中心に導入が拡大しています。 独自の第三者評価データベースと専門家による評価ノウハウを強みに、企業が実施する煩雑なセキュリティ調査やサプライチェーンリスク管理を効率化し、安全なDX推進を支援しています。また、クラウドサービス・取引先企業・ソフトウェア脆弱性まで一気通貫で管理できる国内でも希少なプラットフォームを展開しており、社会全体のセキュリティ水準向上と企業間の「信頼」の可視化を実現する存在として成長を続けています。 2025年には金融機関を含む1,000社超、2026年には1,… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2022年8月1日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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