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正社員
【職務概要】
同社にてカスタマーサポート職として活躍していただきます。
【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■日々のオペレーション対応
・ユーザー審査をはじめとするオペレーション業務の実施
・定められた基準、ルールに沿った確認、判断、処理対応
・通報対応や各種確認対応など、関連する実務オペレーションの遂行
・サービス基盤を支えるための、継続的かつ正確な実務対応
■記録／共有／申し送り
・審査内容や対応履歴の記録、システムへの入力
・引き継ぎや再確認に必要な情報の整理
・チーム内での申し送り、共有、レポート対応
■相談／報告／エスカレーション
・不明点や判断に迷うケースが発生した際の確認、相談
・イレギュラーケース発生時の状況整理と一次対応
・上位担当者（Senior CSやManagerなど）への報告、相談、エスカレーション
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額230000円 賞与：年2回 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、住宅手当（オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助）、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・PCを用いた業務に抵抗がなく、正確な入力、事務処理が行えること 【尚可】 ・カスタマーサポート、モニタリング、審査、チェック業務、事務オペレーションなどの実務経験 ・業務フローや運用ルールに沿って対応を行うオペレーション業務の経験 ・CtoCサービス、プラットフォーム型サービスに関わる業務経験 ・イレギュラーケースの一次対応やエスカレーションを伴う実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Third Hub株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング 【会社の特徴】共感や価値観の相性を重視したマッチングサービスを手がける同社。日々変化するライフスタイルの中で「安心できるつながり」を求める声に応え、独自のコンセプトと仕組みで新たな市場を開拓しています。 スタートから数年という短期間で多数の利用者を獲得しており、注目度の高いサービスとして業界内でも急速に存在感を高めています。 安心・安全なサービス提供にも徹底的にこだわっており、常時の運用監視体制や厳格な本人確認の導入により、信頼性の高いプラットフォームを実現。 さらに、使いやすさを追求したインターフェースの改善や機能のアップデートを重ねることで、利用者満足度の向上にも取り組んでいます。 テクノロジーを活用したマッチング精度の向上にも注力しており、データを活かした最適化やAIを取り入れたアルゴリズムの進化など、システム面でも継続的な強化を図っています。今後は既存事業の拡大だけでなく、新たな分野への展開やサービス多角化も視野に入れており、さらなる成長が期待される企業です。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2021年5月27日 |
| 資本金 | 9,970万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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