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正社員
【職務概要】
新規コンタクトセンターの立ち上げフェーズから参画し、
体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、
センター運営における上流工程を副センター長候補として幅広く担当します。
【職務詳細】
・運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義など）
・業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善など）
・外部窓口業務
・運用業務
・人事、労務管理
・収益管理、品質管理、リスク管理
・業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理
・各種報告の確認、承認
・ドキュメント、周知資料、回覧の確認、承認
・定期ミーティングの開催および情報共有（適宜必要性を判断）
【備考】
長崎で実施している業務を博多へ移管することに伴い、新規に博多事業所を設立する立ち上げメンバーとしての募集です。入社後1～2か月程度は長崎オフィスでの研修を予定しており、業務をキャッチアップいただいた後、9月頃に福岡へ配属されるスケジュールを想定しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26 博多コネクタ 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：459万～606万円 月給制：月額308400円 賞与：有（6月、12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 勤務地手当／交通費全額支給／家族手当／資格取得支援制度／出張手当／在宅勤務手当／育児・介護のための短時間勤務／スライド勤務／社内イベント（家族同伴可）／副業可能 他 ■勤務時間：9時00分～17時30分 休憩時間：45分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日124日、完全週休2日制（休日はシフト制）、慶弔休暇、有給休暇（初年度に10日付与）、産前・産後休暇制度、育児休暇制度、リフレッシュ特別休暇、誕生日休暇、配偶者出産休暇 他 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、 KPIなど品質管理、収益（コスト）管理など、センター運営を一部でも担った経験 ・クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整の経験 【尚可】 ・新規センター立ち上げ、業務構築、移管プロジェクト経験 ・BPO領域での実務経験 ＜転勤＞ 総合職のため、全国転勤の可能性あり。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■システム開発（金融機関や行政機関を中心としたシステム開発）■DX推進事業（DX推進に 課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施）■BPO事業（顧客の課題やニーズに基づき、企画～ 運用まで業務を一貫して実施）■海外事業（ASEAN向けに積極的に事業を展開／推進） 【会社の特徴】金融機関、行政機関、ヘルスケアのサービスを展開しており、密に連携のある３つの領域をつなぐインフラ会社。 主力事業は金融機関向けのコンタクトセンター事業、システム部ではコンタクトセンターで使用する業務システム、コールセンターシステムを開発、またATMの開発も行っています。行政向けには、各種業務の効率化を目的としたSW事業を展開しています。 金融機関に対しては、金融機関内の非戦略的業務を同社が共同運用することで、品質の維持とコスト削減を実現しています。また、行政機関に対しては、デジタル化を促進するサービスを提供することで、行政機関の業務負荷削減、対応の迅速化、コスト削減を実現し、地域社会へ貢献しています。今後は、現事業を継続していく事とあわせ、行政と金融(銀行・生保会社)が連携する業務のサービス化を拡… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1998年10月22日 |
| 資本金 | 4億8千万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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